छपरा : ए ग्रेड का दर्जा मिलने के बाद भी छपरा रेलवे जंक्शन पर आये दिन यात्री सुविधाओं की अनदेखी की जा रही है. प्रतिदिन दो दर्जन से भी अधिक महत्वपूर्ण ट्रेनों का आगमन होता है. इन ट्रेनों के आने की सूचना करीब 15 से 20 मिनट पहले दी जाती है.
कई बार सूचना देने के बाद अचनाक से ट्रेन आने के कुछ ही मिनट पहले प्लेटफॉर्म बदलने की सूचना दे दी जाती है, जिससे अक्सर जंक्शन पर अफरा-तफरी का माहौल रहता है. इस बाबत यात्रियों ने कई बार स्टेशन अधीक्षक व वरीय अधिकारियों से शिकायत भी की है.
वहीं सोशल मीडिया के माध्यम से भी आये दिन यात्री अपनी इस पीड़ा को बयान करते रहते है. इसके बाद भी ट्रेनों की सूचना सेवा को दुरुस्त किये जाने का कोई स्थायी समाधान नहीं निकाला जाता. दो दिन पहले ही नयी दिल्ली से आने वाली लिच्छवी एक्सप्रेस को प्लेटफॉर्म नंबर पांच पर आने की सूचना दे दी गयी थी.
यात्री अपने लगेज के साथ प्लेटफाॅर्म पर पहुंच गये थे. वहीं अचानक दो मिनट पहले ट्रेन के प्लेटफॉर्म नंबर दो पर आने की सूचना दी गयी, जिससे यात्रियों में अफरातफरी मच गयी. कुछ यात्रियों की तो ट्रेन भी छूट गयी. इसकी शिकायत यात्रियों ने स्टेशन अधीक्षक व स्टेशन डायरेक्टर से की.
प्लेटफॉर्म बदलने से सीढ़ियों पर मचती है अफरा-तफरी : उद्घोषकों द्वारा जैसे ही चंद मिनट पहले ट्रेन के आने की सूचना बदल दी जाती है. यात्री आनन-फानन में दूसरे प्लेटफॉर्म तक पहुंचने की जद्दोजहद में जुट जाते है.
इस कारण सीढ़ियों से दूसरे प्लेटफॉर्म तक पहुंचने के क्रम में अफरातफरी मच जाती है. भारी लगेज के साथ अपने परिजनों को ले एक प्लेटफॉर्म से दूसरे प्लेटफॉर्म तक कम समय के भीतर पहुंच पाना कई बार यात्रियों के लिए कष्ट कर हो जाता है. कई बार तो बुजूर्ग यात्री प्लेटफॉर्म के अचानक से बदले जाने पर घबराहट का शिकार भी होते है.
पूछताछ केंद्र से नहीं मिलती है सही जानकारी : छपरा रेलवे जंक्शन पर एक व्यवस्थित पूछताछ केंद्र बनाया गया था. जहां चार से पांच काउंटर बनाकर यात्रियों को ट्रेनों की टाइमिंग और ट्रेन से जुड़ी अन्य जानकारियां उपलब्ध कराने की व्यवस्था की गयी थी.
वर्तमान में पूछताछ केंद्र पर मात्र एक ही काउंटर खुला रहता है. इस कारण यात्रियों को काफी कठिनाई होती है. कई बार तो, पूछताछ केंद्र पर नियुक्त रेलकर्मी लिंक फेल होने की सूचना जारी कर काउंटर बंद कर देते है, जिससे यात्रियों को सही जानकारी नहीं मिलती है.
बोले स्टेशन डायरेक्टर
यात्रियों को होने वाली परेशानी को दूर किया जायेगा. ट्रेनों के आने की सूचना सही तरह से दिये जाने व अन्य व्यवस्था को दुरुस्त करने को लेकर स्टेशन मास्टर को सख्त निर्देश दिये गये है. किसी भी हालत में ट्रेन आने के 10 मिनट पहले प्लेटफॉर्म की स्थिति नहीं बदली जायेगी.
संजय कुमार शर्मा, स्टेशन डायरेक्टर, छपरा रेलवे जंकशन
