मुजफ्फरपुर: शहरी वन डिविजन के कार्यपालक अभियंता विजय कुमार ने बताया कि पेमेंट गेटवे को कंपनी द्वारा दुरुस्त किया जा रहा है. पेमेंट गेटवे में अब एक के बदले तीन गेटवे का इस्तेमाल होगा. इसके बाद उपभोक्ताओं को इस समस्या काफी हद तक निजात मिलेगी. बिजली कंपनी की ओर से प्रीपेड संबंधित शिकायत के लिए इस नंबर 8700257077 पर उपभोक्ता ऑफिस ऑवर में वर्किग डे में फोन कर सकते हैं.
उपभोक्ताओं का कहना है कि प्रीपेड मीटर में रिचार्ज के दौरान पेमेंट की समस्या समाप्त होने का नाम नहीं ले रही है. सकरा दूबे टोला के एक उपभोक्ता ने बताया कि एक दिन पूर्व 1000 रुपये का रिचार्ज किया, रिचार्ज नहीं हुआ पैसा कट गया. इसके बाद माह अंतिम है, तो दूसरे दोस्त से बोल कर ऑनलाइन रिचार्ज कराया. इधर, मोतीपुर के एक उपभोक्ता का कहना है कि चार दिन हो गये, रिचार्ज की राशि फंसे 500 रुपये अभी तक वापस नहीं आये. आखिर कब ये समस्या समाप्त होगी, पता नहीं. इसमें ग्रेस पीरियड भी नहीं मिलता, कम से एक सप्ताह का ग्रेस मिलना चाहिए. ताकि अगर पैसा न हो, तो उसकी व्यवस्था कर रिचार्ज करा सके.
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तिलक मैदान स्थित बिजली कंपनी के कार्यालय के सामने शाम को दो युवतियों ने जमकर हंगामा किया. गेट के बाहर लगे बिजली कंपनी के बैनर को फाड़ दिया. बिजली कर्मियों को जमकर सुनायी. इस शोर को देख रास्ते से गुजर रहे लोगों की भीड़ इकठ्ठी हो गयी. कुछ देर के बाद युवती वापस लौट गयी. जानकारी के अनुसार, दोनों युवती शाम करीब साढ़े चार से पांच बजे के बीच बिजली कैश काउंटर पर रिचार्ज कराने पहुंची थी. लेकिन कैश काउंटर बंद हो चुका था. उसका समय 4 बजे तक ही था. इस युवती ने वहां के कर्मी से कहा कि घर की बिजली बंद है, रिचार्ज करें. इस पर कर्मी ने कहा कि कैश क्लोज हो चुका है. ऐसे में हम दोबारा काउंटर नहीं खोल सकते. आप खुद से रिचार्ज कर लें या किसी इंटरनेट कैफ से करा लें. इसी बात पर युवती ने बिजलीकर्मी को जमकर सुनाना शुरू कर दिया. लेकिन कर्मी ने फिर कोई जवाब नहीं दिया. इसके बाद युवती गेट के बाहर लगे बैनर को फाड़ कर स्कूटी लेकर निकलती बनी. युवतियों के जाने के बाद वहां से भीड़ हटी.
इधर, इस मामले में अभियंता का कहना था कि कैश काउंटर का समय निर्धारित होता है, सुरक्षा को लेकर तय सीमा के बाद उसे दोबारा नहीं खोला जा सकता है. रिचार्ज के लिए ऑनलाइन के कई विकल्प है उससे भी वह रिचार्ज करा सकते है. युवती की पूरी हरकत ऑफिस के सीसीटीवी में कवर है.
