पटना : मुख्यमंत्री नीतीश कुमार ने राजा बाजार स्थित युवा निश्चय सुविधा केंद्र का निरीक्षण किया. मुख्यमंत्री ने सुविधा केंद्र में जाकर कार्यरत कर्मियों से बातचीत की और शिकायतों के निवारण के तरीकों के जानकारी ली. इस मौके पर उन्होंने युवा निश्चय केंद्र में ट्रेनिंग मैनुअल पुस्तिका का विमोचन भी किया.
सात निश्चय में से एक ‘आर्थिक हल, युवाओं को बल’ के तहत बिहार स्टूडेंट क्रेडिट कार्ड योजना, मुख्यमंत्री निश्चय स्वयं सहायता भत्ता योजना और कुशल युवा कार्यक्रम से संंबंधित आवेदकों और अन्य को आवश्यक जानकारी व उनकी समस्या के समाधान के लिए राज्य स्तर पर यह युवा निश्चय सुविधा केंद्र की स्थापना की गयी है. इस सुविधा केंद्र का शुभारंभ विगत दो अक्तूबर 2016 को किया गया था. युवा निश्चय सुविधा केंद्र में टॉल फ्री नंबर 18003456444 पर जानकारी ली जा सकती है.
इस सुविधा केंद्र का उपयोग संबंधित विभागों द्वारा लाभार्थियों को आवश्यक सूचना पहुंचाने के लिए भी किया जाता है. यह सुविधा केंद्र शिक्षा विभाग, योजना व विकास विभाग और श्रम संसाधन विभाग आवेदकों के बीच काम करता है. अभी तक इस सुविधा केंद्र में 6,11,478 कॉल आये हैं.
और इस सुविधा केंद्र के आइवीआरएस पर 8,57,411 लोगों ने संपर्क किया है. मुख्यमंत्री ने युवा निश्चय सुविधा केंद्र के निरीक्षण के दौरान कस्टमर रिलेशनशीप मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर का लोकार्पण भी किया.
इस सुविधा केंद्र पर आयी शिकायतों का मैनुअली देख रेख किया जाता था. इस सॉफ्टवेयर के लोकार्पण के बाद आवेदकों से मिलने वाली शिकायतों को डाला जायेगा और संबंधित विभागों को भेज दिया जायेगा. इसके बाद उसके समाधान संबंधी सूचना को सॉफ्टवेयर के जरिये लागू किया जायेगा.
इसके यह सॉफ्टवेयर आवेदकों के शिकायतों का विश्लेषण, प्रबंधन और समाधान को बेहतर बनाने का एक सशक्त माध्यम भी साबित होगा. इसके अलावा मुख्यमंत्री ने इसी परिसर में फिटनेस सेंटर का भी उद्घाटन किया. इस मौके पर बिहार विधानसभा के पूर्व स्पीकर उदय नारायण चौधरी, पूर्व मंत्री बागी कुमार वर्मा, विधायक रमेश कुशवाहा, विधायक सूबेदार दास, विधान पार्षद सीपी सिन्हा, विधान पार्षद संजय कुमार सिंह उर्फ गांधीजी समेत अन्य मौजूद थे.
