समय से बिल पाने के लिए उपभोक्ता लगा रहे कार्यालय का चक्कर
सर्वर डाउन रहने से बिलिंग में हो रही परेशानी
नवादा नगर : बिजली बिल की दर में बढ़ोत्तरी के बाद बिजली बिल से होनेवाली वसूली पहले की अपेक्षा घट गयी है. जिले में नया टैरिफ लागू होने के बाद से बिल वितरण में भी समस्या आ रही है.
लोगों को समय से बिल नहीं मिल पाने के कारण पैसे की वसूली ठप है. विभाग की ओर से जो भी बहाने बनाये जायें, लेकिन बिजली विभाग द्वारा न, तो समय से बिल दिया जा रहा है और न ही इसकी वसूली ही हो पा रही है. जिले से विभाग ने 12 करोड़ रुपये प्रति माह बिजली बिल के रूप में वसूली का लक्ष्य रखा है, लेकिन मार्च-अप्रैल में तीन करोड़ रुपये से भी कम की वसूली हुई है. बिजली के नये टैरिफ को अप्रैल 2017 से लागू किया गया है. नये टैरिफ के कारण स्पॉट बिलिंग को भी झटका लगा है. सर्वर डाउन रहने के कारण भी समस्या हो रही है.
बिजली बिल की कम वसूली पर फटकार
बिजली बिल की राशि कम वसूली करने का असर बिजली की आपूर्ति पर भी पड़ने की संभावना है. जिला पदाधिकारी के द्वारा बिजली विभाग की समीक्षा बैठक के दौरान अधिकारियों को फटकार भी लगायी गयी थी. बिल की वसूली को लेकर जो तैयारी विभाग स्तर पर होनी चाहिए, इसका अभाव दिख रहा है. बिल के लिए दो तरह की व्यवस्था बनी है. स्पॉट बिलिंग का काम शहरी क्षेत्रों में होता है, लेकिन सर्वर फेल होने की बात कह कर यह सिस्टम काम नहीं कर रहा है. जबकि मैनुअल बनाये जानेवाले बिल भी उपभोक्ताओं को नहीं मिल रहे हैं.
समस्याओं का नहीं हो रहा समाधान
बिजली बिल की गड़बड़ी से जुड़ी समस्याओं की फेहरिस्त लंबी है. अधिक बिल आने, कई महीनों के बाद भी बिजली बिल शुरू नहीं हो पाने, बिल में सुधार नहीं किये जाने, जले मीटर नहीं बदलने, पुराने बकाये का निबटारा नहीं करने जैसे कई मामलों को लेकर प्रतिदिन सैकड़ों की संख्या में उपभोक्ता बिजली विभाग कार्यालय पहुंचते हैं.
उनकी सुननेवाला यहां कोई नहीं होता. गुरुवार को बिजली बिल की समस्या को लेकर कार्यालय पहुंचे रंजीत कुमार, संजु देवी, ज्योति प्रसाद आदि ने कहा कि अपनी समस्या लेकर कई दिनों से आ रहा हूं. बार-बार आवेदन देने के बाद भी बिल में सुधार नहीं किया गया है. उपभोक्ता रंजीत कुमार ने कहा कि कनेक्शन लेने के बाद साढ़े तीन साल से बिजली बिल ही नहीं आया है. जबिक बिल भेजने के लिए कई बार आवेदन दिया गया है.
नयी तकनीक से अधिकारियों को हो रही परेशानी
शहरी क्षेत्र में स्पॉट बिलिंग की सुविधा शुरू करने से मीटर की जांच के साथ मौके पर ही बिल मिल जाता था. यह तकनीक सही से सेट नहीं हो पायी है. किसी तरह एवरेज बिलिंग के आधार पर स्पॉट बिलिंग की शुरुआत की गयी थी. अप्रैल 2017 से सरकार द्वारा नये टैरिफ को लागू किया गया है. इस नये सेटअप को पुराना सिस्टम सेट नहीं कर रहा है. एजेंसी का सर्वर भी फेल हो गया है.
व्यवस्था पर क्या कहते हैं अधिकारी
बिजली बिल वसूली की व्यवस्था को बेहतर बनाने का प्रयास किया जा रहा है. राज्य भर में बिलिंग करनेवाली एजेंसी रिलायंस इंफ्रास्ट्रक्चर का सर्वर फेल होने से समस्या बनी है. विभाग के अधिकारी व कर्मी सामूहिक प्रयास कर स्थिति में सुधार लाने की कोशिश कर रहे हैं. मैनुअल बिलिंग समय से लोगों तक हो इसके लिए काम किया जा रहा है.
शौकत अली, सहायक कार्यपालक अभियंता राजस्व, बिजली विभाग
