खराब नोट बदलने को लेकर बैंक प्रबंधन व ग्राहकों से होती है झिक-झिक
शहर के कई एटीएम से गंदे व फटे नोट निकल रहे हैं़ इससे ग्राहकों को काफी परेशानी हो रही है़ एटीएम से निकले कटे व गंदे नोट दुकान भी लेने से इनकार कर दे रहे हैं इसे बदलने के लिए बैंकों में भी ग्राहकों व प्रबंधन के बीच झिक-झिक हो रही है़
नवादा(सदर) : जिला मुख्यालय में स्थित 42 एटीएम में से आधे से अधिक एटीएम पुराने व गंदे नोट उगल रहे हैं. इसके कारण ग्राहकों को परेशानियों का सामना करना पड़ता है. गंदे व फटे नोट को बदलने को लेकर कई बार बैंक प्रबंधन व ग्राहकों के बीच झिकझिक होने की घटनाएं होती है.
पंजाब नेशनल बैंक, भारतीय स्टेट बैंक, एक्सिस बैंक की कई एटीएमों में इस तरह की शिकायतें आये दिन देखने को मिलती है. एटीएम से पैसे निकालने के बाद ग्राहकों के हाथ फटे व गंदे नोट लगते हैं. नोट निकलने के साथ ही ग्राहकों के चेहरे मुरझा जाते हैं.
कभी-कभी ऐसे नोट भी निकलते हैं जिसे लेने से दुकानदार भी इनकार करता है. प्राइवेट एजेंसियों द्वारा एटीएम में पैसा डाले जाते हैं, जिसमें ऐसे एजेंसियों द्वारा करेंसी नोट के बजाय पुराने नोट डाले जाते हैं. जो ग्राहकों के लिए परेशानी का सबब बनता है. कई बार तो गंदे व पुराने नोट को लेकर ग्राहकों व बैंक प्रबंधन के बीच तीखी झड़प भी होती है.
लगभग छह माह पूर्व पंजाब नेशनल बैंक की सिविल कोर्ट के समीप स्थित एटीएम से पैसा निकालने के दौरान एक दर्जन से अधिक ग्राहकों को पुराने व गंदे नोट निकले थे. इसे बदलने के लिए ग्राहकों ने बैंक की मुख्य शाखा में काफी हंगामा किया था. इस दौरान बैंक प्रबंधक ऐसे नोट को अपने बैंक का नोट नहीं होने का हवाला देकर बदलने से इनकार कर दिया था. बाद में काफी हिल हुज्जत के बाद ग्राहकों के पैसे बदले गये थे.
गंदे नोट से पैसे फंसने की होती है समस्या
एटीएम में डाले गये गंदे नोट से निकासी के दौरान फंसने की ज्यादा समस्या रहती है. जरूरी काम से पैसे निकालने के दौरान ही पैसे फंस जाने की घटना से ग्राहकों को भी काफी परेशानी होती है. कभी-कभी आधे नोट मशीन के बाहर व आधे नोट मशीन के अंदर ही रह जाते हैं. मशीन में फंसे नोटों के निकासी के लिए भी काफी फजीहत करनी पड़ती है. कभी-कभी तो बैंक बंद रहने पर ग्राहकों को मशीन के अंदर फंसे पैसे लेने के लिए काफी परेशानी का सामना करना पड़ता है.
क्या कहते हैं अधिकारी
निजी एजेंसियों को पैसे भरने की जिम्मेवारी दिये जाने के कारण ऐसी समस्याएं होती है. स्टेट बैंक के जिम्मे एटीएम में करेंसी नोट व छांट कर रखे गये नये नोट को ही भरे जाते हैं. ग्राहकों की सुविधाओं का हर संभव ख्याल रखा जाता है.
प्रेम कुमार, मुख्य प्रबंधक, भारतीय स्टेट बैंक, नवादा
