BSNL उपभोक्ताओं की शिकायतों का जल्द होगा निपटारा, तकनीकी टीम को कार्रवाई का निर्देश
बीएसएनल टावर
BSNL उपभोक्ताओं की दूरसंचार सेवा को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है. जिले में 4G नेटवर्क, फाइबर इंटरनेट और ग्राहक सुविधाओं में सुधार के लिए तेजी से काम चल रहा है. तकनीकी शिकायतों के त्वरित निपटारे पर जोर दिया जा रहा है.
BSNLNews: भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) उपभोक्ताओं को बेहतर दूरसंचार सेवा उपलब्ध कराने के साथ नेटवर्क और तकनीकी शिकायतों के त्वरित निपटारे पर जोर दे रहा है. जिले में मोबाइल नेटवर्क, 4G सेवा, फाइबर इंटरनेट और ग्राहक सुविधाओं में सुधार के लिए लगातार काम किया जा रहा है. BSNL के टेलीकॉम डिस्ट्रिक्ट मैनेजर (TDM) सुमन कुमार झा ने सोमवार को कहा कि उपभोक्ताओं को भरोसेमंद और किफायती दूरसंचार सेवा उपलब्ध कराना विभाग की प्राथमिकता है.
नेटवर्क और तकनीकी शिकायतों के जल्द समाधान पर जोर
TDM ने कहा कि नेटवर्क, ब्रॉडबैंड, फाइबर या अन्य सेवाओं से संबंधित शिकायतें मिलने के बाद संबंधित तकनीकी टीम को कार्रवाई के लिए निर्देशित किया जा रहा है. उद्देश्य यह है कि उपभोक्ताओं की समस्या का जल्द समाधान हो और उन्हें सेवा के लिए लंबे समय तक इंतजार न करना पड़े.
उन्होंने उपभोक्ताओं से अपील की कि किसी भी तरह की तकनीकी समस्या होने पर इसकी सूचना विभाग को दें, ताकि संबंधित टीम को समय पर कार्रवाई के लिए लगाया जा सके.
4G नेटवर्क और कनेक्टिविटी में सुधार
सुमन कुमार झा ने बताया कि जिले में BSNL की 4G सेवा के विस्तार पर विशेष जोर दिया जा रहा है. जिन क्षेत्रों से मोबाइल नेटवर्क और कनेक्टिविटी से संबंधित शिकायतें मिल रही हैं, वहां तकनीकी टीम के माध्यम से समस्याओं का समाधान कराने का प्रयास किया जा रहा है.
उन्होंने कहा कि राष्ट्रीय स्तर पर भी BSNL के स्वदेशी 4G नेटवर्क के विस्तार और सेवा की गुणवत्ता में सुधार पर काम किया जा रहा है. इससे उपभोक्ताओं को बेहतर कनेक्टिविटी उपलब्ध कराने में मदद मिलेगी.
FTTH सेवा का किया जा रहा विस्तार
घरों, दुकानों और संस्थानों तक हाई-स्पीड इंटरनेट पहुंचाने के लिए फाइबर-टू-द-होम यानी FTTH सेवा का विस्तार किया जा रहा है. BSNL फाइबर के माध्यम से उपभोक्ताओं को तेज और बेहतर इंटरनेट सुविधा उपलब्ध कराने के लिए लगातार काम कर रहा है.
FTTH सेवा के विस्तार से उन उपभोक्ताओं को भी लाभ मिलने की उम्मीद है, जिन्हें तेज और स्थिर इंटरनेट कनेक्टिविटी की आवश्यकता है.
उपभोक्ता सेवा में लापरवाही बर्दाश्त नहीं
TDM ने स्पष्ट किया कि उपभोक्ता सेवा में किसी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी. शिकायत प्राप्त होने के बाद संबंधित विभाग और तकनीकी टीम को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिये जा रहे हैं.
उन्होंने कहा कि BSNL नेटवर्क और सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार के लिए प्रतिबद्ध है. उपभोक्ताओं की समस्याओं को समय पर सुनना और उनका समाधान करना इस प्रक्रिया का महत्वपूर्ण हिस्सा है.
उपभोक्ताओं से विभाग को समस्या बताने की अपील
BSNL की ओर से उपभोक्ताओं से अपील की गयी है कि नेटवर्क, ब्रॉडबैंड, फाइबर या अन्य सेवा में किसी तरह की समस्या होने पर विभाग को इसकी जानकारी दें. इससे तकनीकी टीम को समस्या वाले क्षेत्र की पहचान करने और आवश्यक कार्रवाई करने में सुविधा होगी.
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