यह नयी सुविधा गणतंत्र दिवस से लागू हो जायेगी
कटिहार : ट्रेन रवाना होने के बाद टिकट वापसी को लेकर बना नया नियम लागू होने के बाद से यात्री खासे परेशान हो रहे हैं. यात्रियों की परेशानी को देखते हुए रेलवे टिकट वापसी को लेकर नयी सुविधा देने जा रही है. यात्री अब केवल फोन कर टिकट कैंसिल करा सकेंगे. नयी सुविधा गणतंत्र दिवस से लागू हो जायेगी. इसका सबसे बड़ा फायदा यात्रियों के समय की बचत होगी.
साथ ही बुकिंग काउंटर पर लंबी लाइन में घंटों खड़ा नहीं होना पड़ेगा. रेलवे पूछताछ हेल्पलाइन नंबर 139 पर ही फोन कर टिकट रद्द कराया जा सकेगा. वहीं रेलवे रिजर्वेशन काउंटर से खरीदे गये टिकट को भी ऑनलाइन कैंसिल कराने की सुविधा देने पर रेलवे विचार कर रहा है. यह व्यवस्था भी जल्द शुरू हो सकती है.
अगर ऐसा हुआ तो यात्री घर बैठे बुकिंग टिकट ऑनलाइन कैंसिल करा सकेंगे. इसके 24 घंटे के अंदर काउंटर से रिफंड प्राप्त करने की भी छूट मिलेगी. रेलवे सूत्रों की मानें तो रिजर्वेशन काउंटर के सॉफ्टवेयर में आवश्यक संशोधन की कार्रवाई की जा रही है.
दरअसल रेल टिकट वापसी के नियमों में जब से बदलाव हुआ है. तब से काउंटर से आरक्षित टिकट लेने वाले यात्रियों की मुश्किलें बढ़ गयी है. 12 नवंबर को लागू नियमों के अनुसार ट्रेन छूटने के चार घंटे पहले तक ही पैसा वापस लिया जा सकता है. इससे आखिर वक्त तक टिकट कंफर्म होने का इंतजार करने वाले यात्रियों के सामने समस्या आ गयी है.
वैसे यात्रियों को काउंटर से आरक्षित टिकट लिया है उसे कैसे चार घंटे के अंदर कैंसिल करा कर रिफंड लिया जाये. रिफंड के लिए मशक्कत करनी पड़ रही है.
ऐसे टिकट करा सकेंगे कैंसिल
पूछताछ हेल्प लाइन नंबर 139 पर टिकट कैंसिल कराने का ऑप्शन दिया जायेगा. जिसके तहत टिकट कैंसिल कराने से पहले टिकट बुक कराने के दौरान दिया गया मोबाइल नंबर पूछा जायेगा. इसके बाद मोबाइल पर वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) भेजा जायेगा. ओटीपी नंबर को बुकिंग काउंटर पर बताना होगा. इसके बाद टिकट कैंसिल हो जायेगा.
कहते हैं सीनियर डीसीएम
सीनियर डीसीएम पवन कुमार ने इस संबंध में बताया कि आगामी 26 जनवरी से यात्रियों को कई तरह की नई सुविधा रेलवे उपलब्ध करा रही है. जिसके तहत लोग अब फोन कर भी अपना रिजर्वेशन कैंसिल करा सकेंगे.
इसके साथ ही यदि बर्थ कंफर्म नहीं हुआ तो खुद से टिकट कैंसिल हो जायेगा. यदि कंफर्म टिकट को रद्द करना चाहते हैं तो ऑन लाइन व फोन के माध्यम से भी टिकट रद्द कराया जा सकेगा. यह सुविधा बहाल होने के बाद यात्रियों को काफी सुविधा मिलेगी. इस दिशा में तेजी से काम चल रहा है.
