गोपालगंज: लंबित मामलों को प्राथमिकता से निपटाने का निर्देश, डीएम ने कहा- केवल कागजी कार्रवाई नहीं; समस्या का समाधान करें
अधिकारियों के साथ समीक्षा करते डीएम
जिलाधिकारी ने जन शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए समाहरणालय में बैठक की. उन्होंने अधिकारियों को लंबित मामलों में अनावश्यक देरी न करने और समस्याओं का वास्तविक समाधान सुनिश्चित करने का निर्देश दिया.
Gopalganj News: आम लोगों की समस्याओं और शिकायतों के त्वरित समाधान को लेकर गुरुवार को समाहरणालय स्थित सभा कक्ष में डीएम ग्रिवांस सेल की बैठक हुई. जिला पदाधिकारी समीर सौरभ की अध्यक्षता में आयोजित बैठक में जन शिकायतों के विभागवार निष्पादन की समीक्षा की गयी. डीएम ने अधिकारियों को शिकायतों के निपटारे में किसी भी स्तर पर अनावश्यक देरी नहीं करने का सख्त निर्देश दिया.
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बैठक में उप विकास आयुक्त गौरव कुमार, अपर समाहर्ता राजेश्वरी पाण्डेय, अनुमंडल पदाधिकारी गोपालगंज डॉ. प्रेरणा सिंह, भू-अर्जन पदाधिकारी अनिल कुमार, जिला पंचायती राज पदाधिकारी धर्मेंद्र कुमार, वरीय उप समाहर्ता दिलीप कुमार सहित अन्य जिला स्तरीय पदाधिकारी मौजूद थे. विभिन्न प्रखंडों के पदाधिकारियों ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से बैठक में हिस्सा लिया.
शिकायतों के निष्पादन में अनावश्यक विलंब नहीं
बैठक के दौरान डीएम ने आमजनों से प्राप्त शिकायतों, आवेदनों और उनके निष्पादन की स्थिति की विभागवार समीक्षा की. उन्होंने लंबित मामलों की जानकारी लेते हुए उनके समाधान में आ रही समस्याओं और देरी के कारणों की भी समीक्षा की. डीएम ने अधिकारियों को आम नागरिकों की शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए नियमानुसार त्वरित एवं प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने का निर्देश दिया.
उन्होंने कहा कि जन शिकायतों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निष्पादन प्रशासन की प्राथमिकता है. किसी नागरिक को अपनी समस्या के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से कार्यालयों का चक्कर नहीं लगाना पड़े, इसके लिए पदाधिकारियों को संवेदनशीलता और जवाबदेही के साथ कार्य करना होगा. उन्होंने स्पष्ट किया कि केवल कागजी कार्रवाई पूरी करना पर्याप्त नहीं है, बल्कि शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक समाधान सुनिश्चित किया जाना चाहिए.
लंबित मामलों की कार्रवाई तेज करने का निर्देश
डीएम ने संबंधित पदाधिकारियों को लंबित मामलों को प्राथमिकता के आधार पर चिह्नित कर उनके निष्पादन की कार्रवाई तेज करने को कहा. जिन मामलों में दूसरे विभाग या स्तर से समन्वय की आवश्यकता है, वहां आपसी समन्वय स्थापित कर समस्या का समाधान कराने का निर्देश दिया.
प्रखंड स्तरीय पदाधिकारियों को अपने-अपने क्षेत्र से संबंधित जन शिकायतों की नियमित समीक्षा करने और उनके निष्पादन की अद्यतन स्थिति पर नजर रखने को कहा गया. साथ ही शिकायतकर्ता को नियमानुसार की गयी कार्रवाई से अवगत कराने का निर्देश दिया गया.
वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग से हुई प्रखंडवार समीक्षा
बैठक में प्रखंडवार शिकायतों और लंबित मामलों की स्थिति की समीक्षा की गयी. विभिन्न प्रखंडों के पदाधिकारियों ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से बैठक में भाग लिया. इस दौरान संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिये गये.
डीएम ने कहा कि जन शिकायतों के मामलों में संबंधित पदाधिकारियों की जवाबदेही तय होनी चाहिए. शिकायतों का समय पर निष्पादन होने से आम लोगों का प्रशासन के प्रति विश्वास और मजबूत होगा. उन्होंने सभी अधिकारियों को लंबित मामलों को प्राथमिकता के आधार पर निस्तारित करने और शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग सुनिश्चित करने का निर्देश दिया.
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