गया: एसएसपी मनु महाराज के पास समस्या को लेकर आनेवाले लोगों को अब 15 दिनों में न्याय मिलने की उम्मीद है. एसएसपी के जनता दरबार में शिकायत करनेवालों को अब पावती रसीद दी जायेगी. साथ ही, उनके आवेदन से संबंधित एक कोड नंबर भी दिया जायेगा, जिसके आधार पर भविष्य में उनके आवेदन से संबंधित जानकारी ली जा सकेगी. इस बाबत गुरुवार को एसएसपी व प्रभारी सिटी एसपी बलिराम कुमार चौधरी ने एसएसपी कार्यालय में कंप्यूटरीकृत जन शिकायत कोषांग का फीता काट कर उद्घाटन किया.
एसएसपी ने जिले के सुदूरवर्ती इलाकों से आये फरियादियों को पावती रसीद देकर नयी व्यवस्था का शुभारंभ किया. एसएसपी ने बताया कि गया में ज्वाइन करने के बाद उन्होंने जनता दरबार में आनेवाले फरियादियों के आवेदनों पर होनेवाली कार्रवाई की समीक्षा की. इसमें कई त्रुटियां मिलीं. इसे दूर करने के लिए थ्री जीएस सर्विसेज नामक कंपनी से एक सॉफ्टवेयर लिया गया और उसके जरिये जनता दरबार में आनेवाले फरियादियों की शिकायत को कम से कम समय में दूर करने की योजना बनायी गयी. उन्होंने बताया कि फरियादियों के आवेदन को स्कैन कर संबंधित थानाध्यक्ष के इ-मेल पर भेज दिया जायेगा. 15 दिनों के अंदर थानाध्यक्ष शिकायतकर्ता के आवेदन पर कार्रवाई कर एसएसपी कार्यालय को सूचित करेंगे.
फरियादियों को आसानी से मिलेगी जानकारी : एसएसपी ने बताया कि अगर कोई फरियादी उनके कार्यालय में शिकायत से संबंधित आवेदन देने के कुछ दिनों के बाद यह जानने की कोशिश करता था कि उसके आवेदन पर अब तक क्या कार्रवाई हुई, तो इसके लिए उसे कई दिनों तक उनके कार्यालय का चक्कर लगाना पड़ता था. लेकिन, अब उन्हें यह परेशानी नहीं होगी. कंप्यूटरीकृत जन शिकायत कोषांग से ही किसी भी फरियादी की शिकायत से संबंधित सभी जानकारी मिल जायेगी.
बढ़ेगी पुलिस की परेशानी: एसएसपी ने बताया कि जनता दरबार में आनेवाले फरियादी को पावती रसीद नहीं दी जाती थी. अब उन्हें पावती रसीद के साथ-साथ कोड वर्ड भी दिया जायेगा. इस पावती रसीद का उपयोग भविष्य में फरियादी लोक सूचना का अधिकार के रूप में भी कर सकते हैं. यह पूछने पर कि इससे पुलिस की परेशानी बढ़ेगी, तो एसएसपी ने इसे कबूल किया कि फरियादियों की सुविधा के लिए नया सिस्टम शुरू किया है. पुलिस की सोच है कि लोगों को एक बेहतर पुलिसिंग की सुविधा दिया जाये, ताकि उन्हें न्याय के लिए भटकना नहीं पड़े.
