कर्मचारियों की लापरवाही से स्थिति अराजक

अप्रशिक्षित कंप्यूटर ऑपरेटर संभालते हैं काउंटर

आये दिन अनेक खाताधारी बंद कर रहे हैं अपने खाते

आरा : वर्षों पूर्व में पोस्ट ऑफिस का नाम आमजन के दिलों दिमाग में हर वक्त समाया हुआ होता था. किसी को चिठ्ठी का इंतजार होता, तो किसी को मनीआर्डर आने का, तो रुपये जमा-निकासी अथवा फिक्स करने की बातें आती थीं, तो लोग तुरंत पोस्ट ऑफिस जाते थे. लेकिन, प्रधान डाकघर, आरा में उपभोक्ताओं को परेशानी हो रही है. यहां अपने खाते से ग्राहकों को रुपये निकालने के लिए कम-से-कम घंटे तक लाइन में लगना पड़ता है और यह सिलसिला कई सालों से जारी है.

यही नहीं पोस्ट ऑफिस से जुड़े अनेकों लोगों के कई तरह के काम होते हैं, जिसको कराने के लिए ऑफिस में इधर-उधर भटकते देखा जा सकता है.

वर्षों पुराने मॉडल के कंप्यूटर ही उपयोग में

पोस्ट ऑफिस में वर्षों पुराने कंप्यूटर से ही काम किया जाता है, जो आये दिन खराब ही रहते हैं. उसकी गति भी काफी धीमी होती है, जबकि भीड़ को देखते हुए काउंटर पर आधुनिक नये मॉडल के कंप्यूटर होना चाहिए़

अप्रशिक्षित कंप्यूटर ऑपरेटर को जिम्मेदारी :

पोस्ट ऑफिस में कर्मचारियों की भारी कमी है. कर्मचारियों के रिटायर्ड होने के बाद नये की बहाली नहीं हुई. ऐसी हालत में बाहर से अनुबंध पर अप्रशिक्षित कंप्यूटर ऑपरेटर से काउंटर के कार्य कराये जाते हैं, जिसका खामियाजा ग्राहकों को भुगतना पड़ता है. यही कारण है कि ग्राहकों को रुपये जमा या निकासी में कम-से-कम तीन से चार घंटे लगते हैं. अगर एक लाख की राशि निकालनी हो, तो सुबह से शाम हो जाती है.

कई ग्राहकों ने अपना खाता बंद कर दिया

हर माह सैकड़ों ग्राहक अपना पोस्ट ऑफिस का खाता बंद कर रहे हैं. लेकिन पोस्ट ऑफिस के अधिकारियों पर इसका कुछ असर नहीं हो रहा है. इससे पोस्टल विभाग का करोड़ों का नुकसान हो रहा है. बावजूद विभाग क्यों लापरवाह बना हुआ है. यह हर किसी की समझ से परे हैं.