पटना: एक निजी कंपनी में कार्यरत आरके व उनकी पत्नी को नया पासपोर्ट बनवाना था. ऑनलाइन आवेदन करते समय डेबिट कार्ड से कई बार पेमेंट करने की कोशिश की, लेकिन सफल नहीं हुए. अगले दिन 1500-1500 रुपये के दो चालान बनाये. उस पर आवेदन जमा करने के लिए एप्वाइंटमेंट लेना चाहा, तो नहीं मिला. उन्हें पासपोर्ट बनवाने की जल्दबाजी थी. आखिरकार दोनों को तत्काल में आवेदन करना पड़ा.
यह समस्या केवल आरके की ही नहीं है. इनके जैसे कई आवेदक हैं, जिन्हें पासपोर्ट का आवेदन जमा करने की जल्दबाजी है, लेकिन एप्वाइंटमेंट नहीं मिल रहा है और ऑनलाइन पेमेंट जमा करने का अलग झंझट.
अनपढ़ को अधिक परेशानी
कहने को तो पासपोर्ट बनाने की प्रक्रिया ऑनलाइन हो गयी है, लेकिन सच यह है कि सिर्फ आवेदन जमा करने के लिए एप्वाइंटमेंट लेने में 15 से एक महीने तक का इंतजार करना पड़ता है. कोई आवेदक चाहे कि सामान्य पासपोर्ट का आवेदन एक-दो दिनों में जमा हो जाये, तो यह संभव नहीं है. एक तो एप्वाइंटमेंट की परेशानी और अब एप्वाइंटमेंट मिलने से पहले ऑनलाइन पैसा जमा करने का झंझट. ऑनलाइन प्रक्रिया में अनपढ़ आवेदकों को सबसे अधिक परेशानी हो रही है. पासपोर्ट बनाने की प्रक्रिया ऑनलाइन होने के बाद उम्मीद थी सब कुछ आसान हो होगा, पर ऐसा नहीं है.
पहले क्या थी व्यवस्था
ऑनलाइन नहीं मिलने पर पासपोर्ट अफसर से आग्रह पर जल्द मिल जाता था एप्वाइंटमेंट
फीस के लिए क्रेडिट-डेबिट कार्ड या चालान की नहीं थी जरूरत
हाथोंहाथ जमा होता था आवेदन
बैंक या एटीएम जाना नहीं पड़ता था
एप्वाइंटमेंट लेकर गांव का आदमी भी आसानी से कर लेता था आवेदन जमा
अब क्या हो रहीं दिक्कतें
आवेदन जमा करने के लिए समय पर नहीं मिल रहा एप्वाइंटमेंट
ऑनलाइन पेमेंट करने में हो रही आवेदकों की परेशानी
कभी-कभी डेबिट-क्रेडिट कार्ड से नहीं हो पाता ऑनलाइन पेमेंट
चालान से पेमेंट करने के बाद एप्वाइंटमेंट के लिए दो दिन करना पड़ता है इंतजार
वैसे आवेदक जो तत्काल में आवेदन करना चाहते हैं, उन्हें सिर्फ सामान्य श्रेणी का शुल्क ही ऑनलाइन द्वारा जमा करना होगा. शेष शुल्क पासपोर्ट सेवा केंद्र में आवेदन स्वीकृत होने के बाद नकद में भुगतान करना होगा.
ऑनलाइन किया गया भुगतान केवल प्रथम एप्वाइंटमेंट से एक साल तक के लिए मान्य होगा. भुगतान के प्रथम एप्वाइंटमेंट के एक साल के भीतर अपना आवेदन जमा नहीं करने पर जमा राशिस्वत: जब्त हो जायेगी.
