Flipkart Big Billion Days Sale: हर साल की तरह फ्लिपकार्ट पर का बिग बिलियन डेज सेल लोगों के लिए शुरू हो चूका है. सेल कई कई प्रोडक्ट्स पर तगड़े डिस्काउंट मिलने की वजह से लोग इसका बेसब्री से इंतजार करते हैं. लेकिन बीते कुछ सालों से कई खरीदारों का कहना है कि इस सेल का एक्सपीरियंस उतना अच्छा नहीं रहा. सोशल मीडिया पर भी कई लोगों ने शिकायतें की हैं. कभी पेमेंट के बाद ऑर्डर कैंसिल हो जाता है, तो कभी डिस्काउंट वाली कीमत अचानक गायब हो जाती है. हाल ही में एक कस्टमर के साथ हुई घटना ने इस समस्या को और भी क्लियर कर दिया है. आइए आपको बताते हैं आखिर हुआ क्या है.
Flipkart से iPhone 16 ऑर्डर करने पर क्या हुआ?
राजत नाम के एक कस्टमर ने सोशल मीडिया पर अपना एक्सपीरियंस शेयर किया. उन्होंने फ्लिपकार्ट से एक साथ दो आईफोन 16 (256GB वेरिएंट) ऑर्डर किए थे. इनमें से एक की डिलीवरी अगले दिन होनी थी और दूसरा ‘फ्लिपकार्ट मिनट्स’ सर्विस के जरिए सिर्फ 20 मिनट में आने वाला था. लेकिन असली परेशानी यही से शुरू होती है.
20 मिनट में आने वाला फोन को लग गए 12 घंटे
एक iPhone जो 20 मिनट में आने वाला था, वह रात होते-होते भी नहीं आया. राजत ने बार-बार कस्टमर सपोर्ट और डिलीवरी बॉय से बात की, लेकिन सामने से कोई सटीक जवाब नहीं मिला. डिलीवरी एजेंट बार-बार लोकेशन बदलता रहा. आखिरकार रात 12:53 बजे फोन डिलीवर हुआ. जल्दबाजी में राजत ने सिर्फ बॉक्स का रंग और सीरियल नंबर चेक किया लेकिन स्टोरेज पर ध्यान देने भूल गए. डिलीवरी बॉय ने भी जल्दी में सब सही होने का भरोसा दिला दिया.
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फोन सेटअप करते समय मिला झटका
रजत ने जब फोन सेटअप करने की कोशिश की तो उन्हें पता चला कि बॉक्स पर तो 256GB लिखा है लेकिन असल में फोन 128GB स्टोरेज का है. इतना ही नहीं, फोन का IMEI नंबर और बिल पर लिखा IMEI भी अलग था. ये साफ तौर पर गड़बड़ी का मामला था. उसके बाद राजत तुरंत फ्लिपकार्ट कस्टमर केयर से कॉन्टैक्ट करते हैं.
Flipkart ने ली एक्शन
शुरुआत में थोड़ी दिक्कतों के बाद फ्लिपकार्ट ने राजत की कंप्लेन पर एक्शन लेना शुरू किया. गलत फोन वापस लिया गया और पैसे भी रिफंड कर दिए गए. हालांकि, इस पूरे झंझट में राजत को काफी टेंशन और परेशानियां झेलनी पड़ी. सोशल मीडिया पर भी लोग कह रहे हैं कि फ्लिपकार्ट को ऐसे मामलों को पहले से रोकना चाहिए ताकि ग्राहकों को किसी परेशानी का सामना न करना पड़े.
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