जेबीवीएनएल ने नयी गाइडलाइन जारी की
समय पर काम हो इसके िलए अिधकािरयों को जवाबदेह बनाया गया
रांची : नया बिजली कनेक्शन अब पांच से 18 दिनों में मिल जायेगा. खासकर व्यावसायिक व औद्योगिक उपभोक्ताओं को अब कनेक्शन व लोड बढ़ाने के लिए इंतजार नहीं करना होगा. झारखंड बिजली वितरण निगम लिमिटेड (जेबीवीएनएल) ने अॉनलाइन प्रक्रिया शुरू करते ही नया गाइडलाइन जारी कर दिया है, जिसे गाइडलाइंस एंड रेस्पांसिबिलिटी मैट्रिक्स कहा गया है.
यह सारे गाइडलाइन इज अॉफ डूइंग बिजनेस व मेक इन इंडिया अभियान के तहत बनाये गये हैं. इज अॉफ डूइंग से संबंधित सारे कार्यों के लिए जेबीवीएनएल ने आइटी सेल बनाया है, जहां अॉनलाइन प्रक्रिया से मॉनिटरिंग भी की जायेगी.
जेबीवीएनएल द्वारा समय पर काम सुनिश्चित हो, इसके लिए अधिकारियों को भी जवाबदेह बनाया गया है. घरेलू कनेक्शन के लिए जहां कनीय अभियंता को जवाबदेह बनाया गया है, वहीं व्यावसायिक व औद्योगिक(एलटी व एचटी) कनेक्शन के लिए कार्यपालक अभियंता से लेकर मुख्य अभियंता तक को जवाबदेह बनाया गया है.
शिकायतों पर एक से सात दिनों के अंदर होगी कार्रवाई
जेबीवीएनएल द्वारा उपभोक्ताओं की शिकायतों के लिए अधिकारियों को जवाबदेह बनाया गया है. शिकायत कैसी है, इसके अनुसार उसके निराकरण के लिए एक दिन से लेकर सात दिन तक का समय निर्धारित किया गया है. टोल फ्री नंबर 1912 या 18003456570 पर दर्ज शिकायतों के बाद उपभोक्ताओं को कंप्लेन नंबर देने का प्रावधान किया गया है. इसके लिए कनीय अभियंता से लेकर कार्यपालक अभियंता तक को जवाबदेह बनाया गया है. इसके अलावा सभी प्रकार की योजनाओं को भी साइट पर अपलोड करने, एमआइएस रिपोर्ट तैयार करने, जले हुए ट्रांसफारमर की विवरणी देने की गाइडलाइन जारी की गयी है.
नया कनेक्शन(10 किलोवाट तक) पांच से 18 दिन में
एलटी कनेक्शन (अधिक) 30 दिनों में
एचटी कनेक्शन 30 दिनों में
एचटी, एलटी बिल अपलोड हर माह की 15 तारीख तक
काउंटर पर बिल कलेक्शन सभी कार्यदिवस को
अॉनलाइन पेमेंट 24*7
प्रज्ञा केंद्र में पेमेंट सभी कार्यदिवस को
पोस्ट अॉफिस सभी कार्यदिवस को
एटीपी कियोस्क में भुगतान हर दिन
शिकायत पर कार्रवाई एक दिन से लेकर एक सप्ताह तक
