मैसेज मिलने के बाद उन्होंने कस्टमर केयर पर फोन पर एटीएम बंद कराया. दूसरे दिन आइडीबीआइ बैंक साकची में जाकर मैनेजर को सूचना दी. बैंक की तरफ से कोई साकारात्मक पहल नहीं होने पर टेल्को पुलिस को सूचना दी.
पुलिस अन्नू कुमारी के बयान पर मामला दर्ज कर जांच में जुट गयी है. जानकारी के मुताबिक अन्नू कुमारी सोनारी में चंदुका हाइटेक कंपनी में काम करती है. उनका खाता आइडीबीआइ बैंक में हैं. घटना के समय उनका एटीएम कार्ड घर पर था.