शिकायतों का समय पर क्यों नहीं हो रहा निबटारा?

शिकायतों का समय पर क्यों नहीं हो रहा निबटारा?फ्लैग : ‘अपना पटना’ एप को लेकर नगर आयुक्त ने आलाधिकारियों के साथ की समीक्षा – जय सिंह ने कहा, अगर किसी स्तर पर कोताही बरती जा रही है, तो जिम्मेवार कर्मचारी को चिह्नित करेंसंवाददाता, पटनानिगम प्रशासन ने नागरिक सुविधा बढ़ाते हुए 20 दिसंबर को ‘अपना पटना’ नामक मोबाइल एप लांच किया था, ताकि निगम क्षेत्र में रहने वाले लोग शिकायत करें और उसका निष्पादन सुनिश्चित हो सके. हालांकि, मोबाइल एप पर मिलने वाली शिकायतों का निबटारा कछुए की चाल से हो रहा है. इसको लेकर नगर आयुक्त जय सिंह ने आलाधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक में कहा कि शिकायतों का निष्पादन नहीं हो रहा है. आखिर इसके क्या कारण हैं. अगर किसी स्तर पर कोताही बरती जा रही है, तो कोताही करने वाले कर्मचारी को चिह्नित कर समाधान निकालें. निगम क्षेत्र से बाहर के लोग भी कर रहे शिकायत बैठक में अधिकारियों ने कहा कि निगम क्षेत्र से बाहर के लोग भी शिकायत कर रहे हैं. इसके साथ ही शिकायतों का निष्पादन करने के बाद उनको अपडेट करने में भी विलंब हो जा रहा है. वहीं, कुछ शिकायतें एेसी हैं, जिसका अंचल स्तर पर समाधान नहीं किया जा सकता. इस पर नगर आयुक्त ने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निबटारे के बाद शीघ्र अपडेट करें. इसके साथ ही जिस समस्या का अंचल स्तर पर समाधान नहीं होने वाला है, उसे अनुशंसा कर मुख्यालय को उपलब्ध करायें. हालांकि, स्टेटस अपडेट होनी चाहिए. गौरतलब है कि मोबाइल एप पर अब तक 621 शिकायतें दर्ज की गयी हैं, जिसमें सिर्फ 174 शिकायतों का ही निबटारा किया गया है. इसमें सबसे अधिक 100 से ज्यादा शिकायत नगर मुख्य अभियंता के एकाउंट में है. कुल शिकायत®621 विकास कार्य®48जलापूर्ति®47ड्रेनेज®52अवैध निर्माण®117 अतिक्रमण®51सफाई®174सीवरेज®56स्ट्रीट लाइट®76