नगर निगम में जन शिकायत के निबटारे को लेकर शुरू होगी नयी व्यवस्था
पटना : नगर निगम में सीएम जनता दरबार, नगर आवास विकास विभाग, डीएम जनता दरबार और प्रमंडलीय जनता दरबार से निगम से संबंधित शिकायत आवेदन प्राप्त होता है. इसके साथ आमलोग नगर आयुक्त कोषांग में आ कर शिकायत आवेदन देते हैं.
इन शिकायतों को नगर आयुक्त संबंधित पदाधिकारियों को निष्पादन के लिए भेज देते हैं,
लेकिन संबंधित पदाधिकारी शिकायतों को निष्पादन करने के बदले बैठ जाते हैं और आमलोग चक्कर लगाते रहते हैं. आमलोगों को चक्कर नहीं लगाना पड़े, इसको लेकर नगर आयुक्त जय सिंह ने जन शिकायतों की निष्पादन की समीक्षा की.
समीक्षा बैठक में सभी पदाधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायत के निष्पादन होते ही शिकायतकर्ता को आवेदन के साथ-साथ फोन पर भी सूचना देना सुनिश्चित करेंगे.
950 में से 262 शिकायतों का ही निष्पादन
इस वर्ष नगर निगम में अब तक 950 लोगों की शिकायत प्राप्त हुई है. इसमें अवैध निर्माण, जलजमाव की समस्या, पीने के पानी की समस्या, सड़क व नाला निर्माण आदि से जुड़ी शिकायत है.
इन शिकायतों को नगर आयुक्त ने संबंधित अधिकारियों को उपलब्ध करा दिया, लेकिन समाधान नहीं किया गया. समीक्षा बैठक में निगम मुख्यालय से लेकर अंचल से सभी आलाधिकारियों को बुलाया गया था. इस बैठक में अधिकारियों ने कुल 262 शिकायतों का ही निष्पादन किया है. जबकि 688 शिकायत अब भी लंबित है. इस सभी शिकायतों को शीघ्र निष्पादन कर रिपोर्ट उपलब्ध कराने का निर्देश दिया गया.
शिकायत मिलते ही संबंधित अधिकारियों को शीघ्र निष्पादन करना है़ शिकायत पर क्या कार्रवाई की गयी है और किस स्थिति में है, इसकी जानकारी शिकायतकर्ता को दी जायेगी. इसके लिए सभी पदाधिकारियों को दिशा-निर्देश दिया गया है.
जय सिंह, नगर आयुक्त, पटना नगर निगम
