रेलयात्री मोबाइल एप से दर्ज करा सकेंगे शिकायत

पटना. रेलवे से जुड़ी शिकायतें अब मोबाइल एप व एसएमएस के माध्यम से भी दर्ज करायी जा सकेंगी. इसके लिए रेल मंत्री सुरेश प्रभु ने हाल ही में कंपलेंट मैनेजमेंट सिस्टम पोर्टल सेवा शुरू की है. यह एप एंड्रायड के साथ ही विंडोज के 8.1 वर्जन से अधिक पर भी उपलब्ध होगा. पूर्व मध्य रेल के सीपीआरओ ने बताया कि ६६६.ूङ्मे२.्रल्ल्रिंल्ल१ं्र’६ं८२.ॅङ्म५.्रल्ल के यूआरएल से मोबाइल एप डाउनलोड कर रेल उपभोक्ता इस पर अपना सुझाव या शिकायत दे सकते हैं. इसके अतिरिक्त मोबाइल नंबर 09717630982 पर भी अपने मोबाइल द्वारा एसएमएस से शिकायत दर्ज करा सकते है. यह पोर्टल हिंदी में भी उपलब्ध है. इसे गूगल प्ले स्टोर से डाउनलोड किया जा सकता है. मिलेगा यूनिक कंपलेन आइडी नंबर : इस पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराने पर रेल उपभोक्ता को यूनिक कंपलेन आइडी नंबर भी मिलेगा. इस यूनिक कंपलेन आइडी नंबर का उपयोग कर शिकायत पर हुई कार्रवाई के बारे में जानकारी भी ली जा सकेगी. उन्होंने बताया कि सभी शिकायतों को डाटा बेस में एकत्रित कर रखा जायेगा.