मुजफ्फरपुर: बीएसएनएल की ओर से सोमवार को उपभोक्ता संरक्षण कार्यशाला का आयोजन किया गया. मौके पर बिहार व झारखंड के ट्राइ के सीएजी जेके भगत ने मुजफ्फरपुर, मोतिहारी व शिवहर के उपभोक्ताओं की समस्याएं सुनी. उनकी शिकायत थी कि बीएसएनएल अन्य कंपनियों की अपेक्षा सुविधाएं नहीं दे रही है. शिकायत करने का निराकरण भी जल्द नहीं हो पाता. मोबाइल हर जगह पर ठीक से काम नहीं कर रहे. मोतीपुर में एक टावर होने से लोगों को असुविधा होती है.
लोजपा नेता सुरेश कुमार ने नेपाल में कॉल दर कम करने की मांग की. उन्होंने कहा, नेपाल से यहां के लोगों के साथ बेटी-रोटी का संबंध है. ऐसे में अन्य देशों की तरह कॉल दर उचित नहीं है. उपभोक्ताओं की समस्या सुनने के बाद सीएजी जेके भगत ने कहा कि पहले सरकार के पास संसाधन की कमी थी. इस कारण सेवाओं में कमी थी. अब संसाधन पर्याप्त है. जहां कमी है, उसे जल्द ही पूरा किया जायेगा.
समस्या का समाधान नहीं होने पर कार्रवाई
श्री भगत ने कहा कि बीएसएनएल का सिम ग्रामीण क्षेत्रों में पर्याप्त मात्र में उपलब्ध कराया जाये. अनचाहे कॉल को रोकने के लिए 1909 व लैंडलाइन की किसी भी समस्या के लिए टॉल फ्री नंबर 198 पर कॉल करें. समस्या का निवारण नहीं होने पर वरीय अधिकारियों से शिकायत करें. दोषियों पर कार्रवाई होगी. मौके पर एजीएम एसपी यादव, उपमंडल अभियंता अवधेश भारती, एजीएम मोबाइल केके अंबष्ठ व वाणिज्य पदाधिकारी अरुण कुमार चौधरी मौजूद थे.
