यहां दिन में नहीं,रात को होता है काम
जिला मुख्यालय स्थित मुख्य डाक घर के कार्यप्रणाली से आम ग्राहक परेशान व हलकान हैं. ग्राहकों को डाक घर में पैसा जमा व निकासी के लिए महीनों चक्कर लगाना पड़ रहा है. ग्राहकों का आरोप है कि दिन भर लिंक फेल होने का बहाना कर आम ग्राहकों का काम नहीं किया जाता है. लेकिन देर रात तक किस प्रकार का कार्य किया जाता है.
मधेपुरा :जिला मुख्यालय स्थित मुख्य डाक घर के कार्यप्रणाली से आम ग्राहक परेशान व हलकान हैं. ग्राहकों को डाक घर में पैसा जमा व निकासी के लिए महीनों चक्कर लगाना पड़ रहा है. विभागीय लापरवाही के कारण घंटों लाइन में खड़ा होकर बिना राशि निकासी किये ही मायूस होकर लोग बैरंग लौट रहे है. ऐसे ग्राहक खुद को ठगा महसूस करते हुए कहते हैं
कि अगर यह मालूम रहता तो डाक घर में राशि जमा नहीं करते. जबकि डाक घर की यह हालात विगत तीन चार महीने से बतायी जा रही है. इधर, डाक घर के पदाधिकारी व कर्मी का अलग रोना है कि जब से डाक घर में आन लाइन सुविधा शुरू हुआ तब से ही लिंक फेल रहने के कारण ग्राहकों के साथ कर्मियों को परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है. डाक कर्मियों का कहना है कि साॅफ्टवेयर के कारण यह परेशानी झेलनी पड़ रही है.
डाक घर की कार्यशैली से ग्राहक है परेशान: डाक घर के कार्यशैली से परेशान ग्राहकों का आरोप है कि दिनभर लिंक फेल होने का बहाना कर आम ग्राहकों का काम डाक घर में नहीं किया जाता है. लेकिन देर रात तक डाक घर में खास लोगों का काम रिश्वत लेकर की जाती है.
ग्राहकों के इस आरोप को बल मिलता है कि कुछ दिन पहले डाक घर में ग्राहक से अवैध वसूली की बात सामने आयी थी. फिलहाल डाक घर में व्याप्त समस्याओं को दूर करने की जरूरत है. डाक घर में दिन रात मजदूरी कर पाई-पाई जोड़ने वाले गरीब तबके के लोगों की भी राशि जमा रहती है. ऐसे लोगों अपनी ही जमा राशि निकालने के लिए महीनों डाक घर का चक्कर लगाना पड़ रहा है.
डाक घर में घंटों रहता है लिंक फेल: 28 दिसंबर 2015 को मधेपुरा मुख्य डाक घर में बड़े ताम-झाम के साथ ग्राहकों के लिए आनलाइन सुविधा का शुभारंभ किया गया था. यह सेवा शुरू होने से ग्राहकों में भी खुशी थी कि अब राशि जमा एवं निकालने में घंटों का समय नहीं लगेगा. लेकिन परिणाम ठीक इसके विपरीत हुआ. सीएस सेवा शुरू होने के साथ ही डाक घर में घंटों लिंक फेल रहने की बात सामने आने लगी. लेकिन विभागीय लापरवाही के कारण इस समस्या को अब तक दूर नहीं किया गया है.
हालांकि पोस्ट मास्टर सुनील कुमार कहते है कि लिंक की समस्या से विभाग के वरीय पदाधिकारियों को बार बार अवगत कराया गया है.
महत्वपूर्ण योजना हो रही है प्रभावित : मुख्य डाक घर में लिंक फेल रहने के कारण आम ग्राहक का काम नहीं हो रहा और वे परेशान है. वहीं कई महत्वपूर्ण योजनाएं प्रभावित हो रही है. इससे सरकार को लाखों के राजस्व का नुकसान हो रही है. जिसमें मुख्य रूप से एसबी, एमआईएस, एसबी ट्रांजेक्शन, एनएससी, एभीपी, आरडी के अलावे सुकन्या समृद्धि योजना, मासिक बचत योजना, किसान विकास पत्र एवं रेकरिंग डिपोजिट सहित अन्य योजना प्रभावित हो रही है.
इन समस्याओं से सबसे अधिक प्रभावित डाक घर के अभिकर्ता हो रहे है. डाक घर में अभिकर्ताओं को कार्य करने में कठिनाईयों का सामना करना पड़ रहा है.
कौन सुनेगा पीड़ित ग्राहकों की व्यथा : डाक घर के पदाधिकारी व कर्मियों के मनमाने रवैये से ग्राहक परेशान है. परिस्थिति ऐसी हो गयी है कि पीड़ित ग्राहकों की परेशानी सुनने वाला डाक घर में कोई नहीं है. आखिर यह पीड़ित अपनी व्यथा सुनाने के लिए कहां जायेंगे. गंभीर बीमारी से जूझ रहे वरिष्ठ पत्रकार डा देवाशीष बोस ने बताया कि उन्हें रोज दवा के लिए राशि की जरूरत पड़ती है. पूरी जिंदगी की जमा पूंजी डाक घर में ही जमा है.
कई सप्ताह के प्रयास के बाद दो महीने पहले पोस्टल सुपरीटेंडेंट के हस्तक्षेप के बाद कुछ राशि निकाल पाया था. किन उसके बाद फिर वही स्थिति है. रोज किसी को भेजता हूं और वही लिंक फेल होने का रटा रटाया जवाब मिलता है.
