सिंहेश्वर एसबीआइ की कार्यशैली से ग्राहक परेशान

सिंहेश्वर एसबीआइ की कार्यशैली से ग्राहक परेशान फोटो – मधेपुरा 05 कैप्शन – सिंहेश्वर स्थित एसबीआइ की शाखा में काम के लिए लगी लोगों की भीड़- छोटे मोटे काम के लिए परेशान रहते हैं उपभोक्ता, कहां और कब काम होगा इसकी नहीं है व्यवस्था प्रतिनिधि सिंहेश्वर, मधेपुरा. सिंहेश्वर भारतीय स्टेट बैंक शाखा के अधिकारियों और कर्मचारियों की कार्यशैली से उपभोक्ता इन दिनों काफी परेशान हैं. लोग घंटों इंतजार के लिए बाद वापस लौट जाते हैं. मामूली सा काम कराने में पूरा दिन कट जाता है. परेशान हो कर उपभोक्ता आये दिन अपना आक्रोश जताते नजर आते हैं. इसके कारण कुछ व्यवसायी वर्ग अपना बैंक से अपना कारोबारी संबंध समाप्त करने का मन बना रहे हैं. मंगलवार को भी बैंक की कुछ ऐसी ही स्थिति थी. लोग अपनी शिकायत भी किसे सुनाते. शाखा प्रबंधक अपने कक्ष को अंदर से बंद किये हुये थे और लोग बाहर इंतजार कर रहे थे कि कब साहब का कमरा खुलेगा. कुमारखड के टेंगराहा से आये सुमन कुमार सुधांशु ने बताया कि एक महीना पहले चेकबुक के लिए फार्म और आवेदन जमा कराया था. लेकिन चेकबुक अब तक नहीं मिला. फार्म का क्या हुआ यह भी पता नहीं चल पा रहा है. आज फिर दूसरा फार्म जमा कराने आये हैं. शंकरपुर के मौरा बघला से आये नंदकिशोर कुमार ने बताया कि दो जनवरी को वह एटीएम से चार हजार की राशि निकालने गये लेकिन खाता से राशि कटने के बाद भी मशीन से राशि नहीं निकली. समस्या लेकर शाखा आये तो यहां कस्टमर केयर को फोन करने कहा गया. कस्टमर केयर में शिकायत दर्ज कर अपने शाखा से संपर्क करने कहा गया. लेकिन यहां कोई सुनने के लिए तैयार नहीं हैं. वहीं सिंहेश्वर के कटैया के निवासी विकास कुमार दो घंटे से शाखा में हैं. वह अपने एटीएम कार्ड के जरिये राशि नहीं निकाल पा रहे हैं. वह अपनी इस समस्या का समाधान कहां से और कैसे करायें समझ नहीं पा रहे हैं. उनका कहना है कि वह किस काउंटर पर अपनी समस्या रखें, जहां भी जाते हैं वहां दूसरे काउंटर पर जाने कहा जाता है. एक व्यक्ति अपने खाते में अपने बच्चे का नाम जोड़ना चाहते हैं. लेकिन यह कैसे होगा यह जानने के लिए उन्हें मंगलवार को दूसरे दिन भी आना पड़ा है. अब तक जानकारी नहीं मिल सकी है. इटवा गांव के जयकृष्ण कुमार कहते हैं कि 15 दिन पहले उन्होंने एक्सिस बैंक का एक चेक अपने खाते में जमा किया था. अभी तक राशि उनके खाते में नहीं आयी है. चेक की स्थिति क्या है यह जानकारी भी नहीं मिल रही है. सदर प्रखंड के महेशुआ पंचायत के बरमोत्तर निवासी पीरवत यादव कहते हैं कि केवल पासबुक अपडेट कराने के लिए वह एक घंटे से इस काउंटर से उस काउंटर घूम रहे हैं. गौरीपुर वार्ड संख्या – 10 के प्यारेलाल गुप्ता कहते हैं कि डेढ़ महीने से उनकी पत्नी रंजीता देवी पति-पत्नी के संयुक्त खाते से निर्गत कराने केे लिए प्रयाासरत हैं. बार – बार उन्हें पति को भेजने कहा जाता है. अब लोग रोजी रोजगार करे कि बैंक के चक्कर लगाये. सिंहेश्वर के ही अखिलेश सिंह ने कहा कि दो दिन से पैसा जमा कराने के लिए बैंक आ रहे हैं लेकिन काम होने में इतनी देरी लगती है कि वापस लौटना पड़ रहा है. लोगों के पास इतना समय नहीं है कि अपना पूरा दिन बैंक में गुजार दे. वहीं व्यवसायी अजीत कुमार ने कहा कि वह परेशान हो कर इस बैंक से अपना करोबार दूसरे बैंक ले जाने पर विचार कर रहे हैं. — कहते हैं शाखा प्रबंधक — इसके बारे में सिंहेश्वर एसबीआइ के शाखा प्रबंधक संजीव रंजन दास ने कहा कि बैंक में सुरक्षा की दृष्टि से कक्ष को बंद किया गया था. लोग उनके कक्ष से हो कर कर्मी की तरफ चले जाते हैं. बैंक को लुटने नहीं दिया जा सकता है न ! बैंक में कर्मियों की कमी भी है.