पूछताछ कार्यालय में यात्रियों को नहीं मिल रही ट्रेनों की सटीक जानकारी

गया : कुहासे के कारण दिल्ली, कोलकाता व मुंबई सहित लंबी दूरीवाली ट्रेनें अपने निर्धारित समय से चार से छह घंटे लेट चल रही हैं. इस कारण से रेलयात्रियों को सफर करने में परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है. यही नहीं, ट्रेनों की जानकारी लेने के लिए भी परेशानी उठानी पड़ती है. रात के समय पूछताछ कार्यालय में यात्रियों को ट्रेनों के बारे में सटीक जानकारियां नहीं दी जाती है.

कुहासे के कारण राजधानी एक्सप्रेस ट्रेन भी अपने निर्धारित समय से नहीं आ रही है. यात्री अजय कुमार, विजय कुमार, संतोष कुमार, अविनाश कुमार सहित अन्य रेलयात्रियों ने बताया कि पूछताछ कार्यालय में बैठे कुछ कर्मचारी ट्रेनों की जानकारी देने में आनाकानी करते हैं. रात के समय में तो बात तक नहीं सुनते हैं.

इसकी शिकायत पीए आॅफिस में की गयी, लेकिन आश्वासन के सिवा कुछ नहीं मिला. इसके बाद रेलवे के द्वारा जारी किये गये एप के माध्यम से ट्रेनों की जानकारी मिली.

अधिकारियों का ध्यान नहीं पूछताछ कार्यालय पर गया रेलवे स्टेशन पर वरीय अधिकारी भी बैठते हैं. फिर भी पूछताछ कार्यालय का निरीक्षण नहीं कर पाते हैं. इस कारण पूछताछ कार्यालय में बैठे कर्मचारियों का मनोबल बढ़ गया है.

यात्रियों को जानकारी देने में आनाकानी करते हैं. यही नहीं, यात्री ट्रेनों की जानकारी मांगते हैं, तो कहते हैं कि बोर्ड को देख लो और जानकारी प्राप्त कर लो. वरीय अधिकारियों के निरीक्षण के दौरान पूछताछ कार्यालय के बारे में स्थानीय अधिकारी सब कुछ ठीक बताते है. लेकिन, वास्तविक में कुछ और है.

कई बार कर्मचारियों के साथ हो चुकी हैं बहस

ट्रेनों की जानकारी लेने के समय यात्री व पूछताछ कार्यालय में बैठे कर्मचारियों के साथ कई बार बहस हो चुकी है. कभी-कभी तो गाली-गलौज भी हो गयी है.

यात्रियों को ट्रेनों की जानकारी नहीं देने पर यात्री व कर्मचारियों के बीच मारपीट की नौबत भी आ गयी है. लेकिन, समय पर आरपीएफ के जवान मौके पर पहुंच कर मामले को शांत कराते हैं. आक्रोशित यात्रियों ने कई बार पूछताछ कार्यालय में घुस कर हंगामा भी किया है.