नयी दिल्ली: वायस व काल सेंटर कारोबार में वृद्धि का 70 प्रतिशत हिस्सा फिलीपींस व पूर्वी यूरोप जैसे देशों में स्थित कंपनियों के हाथों में जा रहा है जिससे इस क्षेत्र में भारत के दबदबे को चुनौती मिल रही है.
एसोचैम के महासचिव डी.एस. रावत ने कहा, ‘‘ ऐसा अनुमान है कि चालू दशक में विदेशी मुद्रा आय के लिहाज से भारत 30 अरब डालर फिलीपींस के हाथों गंवा सकता है. फिलीपींस भारतीय निवेशकों के लिए शीर्ष गंतव्य बन गया है.’’ उन्होंने कहा, ‘‘ बीपीओ उद्योग में लागत घटाने व परिचालन को और दुरस्त करने की जरुरत है.’’ एसोचैम की रिपोर्ट में कहा गया है कि बीपीओ कंपनियों को भारत में सस्ते गंतव्यों की ओर रख कर कुल परिचालन लागत में 20..30 प्रतिशत तक की कमी लानी होगी.
रिपोर्ट के मुताबिक, कई भारतीय कंपनियों ने फिलीपींस में परिचालन बढाया है. फिलीपींस में शिक्षित लोगों विशेषकर अंग्रेजी बोलने वाले प्रतिभाशाली व नौकरी पर रखे जाने योग्य स्नातकों की अच्छी खासी संख्या है. फिलीपींस में करीब 30 प्रतिशत स्नातक नौकरी पर रखे जाने योग्य हैं, जबकि भारत में ऐसे स्नातकों का प्रतिशत 10 है.
