सुविधा के अभाव में उपभोक्ता हो रहे लगातार परेशान

लालगंज : अवर डाकघर लालगंज के सीबीएस होते ही उपभोक्ताओं की सुविधा नदारद हो गयी. सीबीएस किया गया था आज के दौर में अन्य बैंकिंग व्यवस्थाओं के साथ कदम-से-कदम मिलाने व उपभोक्ताओं को अच्छी व्यवस्था मुहैया कराने के लिए. डाकघर के उपभोक्ताओं की मानें, तो 25 जनवरी, 2016 को यहां बैंकिंग सेवाओं को पूर्ण सीबीएस किया गया था. तब से हमारे छोटे-छोटे कार्य बाधित हो गये तथा पोस्टऑफिस की गलतियों के बावजूद हमें अपने आरडी खातों पर फाइन भरना पड़ा. हम पैसा जमा करने के लिए बार-बार आते रहे व कार्यालय कर्मी हमें देर तक खड़ा करके लौटाते रहे.

नेट बैंकिंग होने के बावजूद समस्याएं नहीं हुई कम : अब जब बैकिंग सेवा प्रारंभ हुआ है. तब भी परेशानियां कम नहीं हुई है. हमारे खाते अपटूडेट नहीं होते हैं. होते भी हैं, तो घंटों खड़े होने के बाद, पेमेंट लेने के लिए भी चार-चार घंटा इंतजार करना पड़ा है. कभी लिंक की समस्या, तो कभी पैसा नहीं है,

मंगवाया जा रहा है यह कह कर हमें संतुष्ट किया जाता है. वहीं, इस संबंध में पूछने पर पोस्टमास्टर विनोद कुमार सिंह ने कहा कि पूर्व में उपभोक्ताओं को काफी समस्याओं का सामना करना पड़ा है, जिसका हमें खेद है. उन्होंने कहा कि जहां तक कार्य नहीं होने के दौरान उपभोक्ताओं द्वारा फाइन भरने की बात है, उसके लिए विभागीय निर्देशानुसार है कि जिन लोगों ने फाइन भरा है, एक आवेदन हमें दें. हम उसे प्रधान कार्यालय को भेज देंगे तथा फाइन के पैसों का समायोजन हो जायेगा.

लिंक फेल होने की समस्या का कारगर उपाय नहीं : हालांकि, उन्होंने लिंक फेल होने व हैंड की कमी को बड़ी समस्या बताया व कहा कि हमें संसाधनों की कमी है. इसके बिना परेशानी होती रहेगी. वैसे हम अपनी उपलब्ध व्यवस्था देने के लिए प्रयासरत हैं. उन्होंने खुद स्वीकार किया कि लिंक फेल रहने के कारण पूर्व में उपभोक्ताओं को परेशानी हुई है. अब कार्य सामान्य हो रहा है. वहीं, इस संबंध में उपभोक्ताओं ने कुछ इस तरह अपना बयान दिया.

कहते हैं लोग

पटेढ़ी बेलसर प्रखंड के करनेजी ग्राम निवासी पूर्व शिक्षक रामयतन भक्त ने बताया कि खाता अपटूडेट कराने के लिए हम कई दिन लौट चुके हैं, आज दो घंटे से खड़े है. परंतु कर्मी टाल-मटोल कर रहे हैं.

जैनव खातून ने बताया कि पैसे के निकासी के लिए मैं 11 बजे से बैठी हूं. दो बजने को है. इतनी देर बाद भी पैसा नही मिला.

गुड्डू कुमार ने कहा, पैसा निकासी के लिए आया हूं. तीन घंटों से बैठा हूं. पोस्टमास्टर का कहना है, पैसा अभी नहीं है. मंगाया जा रहा है, आते ही मिल जायेगा.

कुमार सुमन ने बताया कि यह कोई नयी समस्या नहीं है. यहां रोज का यही हाल है. सुबह आओ, देर शाम जाओ. काम होता भी है, नहीं भी होता है. यही बहाने लालगंज बाजार का भ्रमण व एक प्रतिष्ठित संस्थान में ठहरने का मौका तो मिल ही जाता है.