पटना : घर में अकेले हैं, उदास हैं, तो दिल खोल कर करें रोमांटिक बातें. बात करने के लिए मैसेज में दिये नंबर पर कॉल करें. इस तरह के मैसेज निजी कंपनियों के साथ ही बीएसएनएल के मोबाइल उपभोक्ताओं उपभोक्ताओं को भी आ रहे है. इससे बड़ी संख्या में उपभोक्ता परेशान हो रहे हैं. हालांकि, अधिकारियों का कहना है कि बीएसएनएल द्वारा इस तरह का कोई कॉल या मैसेज नहीं भेजा जाता है. कई फर्जी एजेंसियां हैं, जो मोबाइल नंबर डाटा चोरी करती हैं. वहीं, मोबाइल उपभोक्ता भी जगह-जगह अपना मोबाइल नंबर रजिस्टर्ड करते हैं, जहां से फर्जी एजेंसियां डाटा चोरी कर मैसेज व कॉल करती रहती हैं.
मैसेज और कॉल के लिए लगता है मनमाना शुल्क
बीएसएनएल उपभोक्ताओं को बीभी-653030 नंबर से अनवांटेड मैसेज आ रहे हैं, जिसमें-चुटकुला, शायरी और अन्य सेवाओं को सब्स्क्राइब करने के लिए मिसयू को 53030 पर भेजने कहा जा रहा है. इस नंबर पर एसएमएस करने से उपभोक्ताओं का दो रुपये खर्च होता है.
वहीं, बात करने के लिए 5630088 और 5630066 नंबर हैं, जिन पर कॉल करने के बाद उपभोक्ताओं को नंबर सब्स्क्राइब करना पड़ता है. इसके बाद इस सेवा के लिए मासिक शुल्क बैलेंस से कटना शुरू हो जाता है. स्थिति यह है कि इस तरह के मैसेज व कॉल करने वालों पर बीएसएनएल का कोई नियंत्रण नहीं है, जिससे उपभोक्ता परेशान हैं.
सिर्फ बीएसएनएल द्वारा दी जा रही सेवा कर सकते है बंद
यदि उपभोक्ता बीएसएनएल द्वारा दी जा रही किसी सेवा का उपयोग कर रहे हैं और हर महीने बैलेंस से कट जा रहा है, तो इस स्थिति में बीएसएनएल उपभोक्ता सेंट्रल सर्वर में एसएमएस भेज सेवा बंद कर सकते हैं.
बीएसएनएल अधिकारी बताते हैं कि सेवाओं को बंद करने के लिए 155223 नंबर है. इस पर सिर्फ अंग्रेजी में स्टॉप लिख कर मैसेज भेजने के बाद बीएसएनएल द्वारा दी जा रही किसी भी सर्विस को बंद कराया जा सकता है. लेकिन इस नंबर से फर्जी सेवाएं बंद नहीं की जा सकती हैं.
उपभोक्ताओं के मोबाइल पर अनवाटेंड काॅल या मैसेज आता है और यह नहीं आये, इसके लिए डू नॉट डिस्टर्ब (डीएनडी) सुविधा मुहैया कराया गया है. डीएनडी में रजिस्टर्ड करना पड़ता है, फिर मैसेज व कॉल नहीं आयेगा.
किशोर कुमार, सीएमजी, बीएसएनएल, बिहार-झारखंड सर्किल
