उसने बताया कि आनंद बिहार में ही ट्रेन के कुछ बोगियों में पानी नहीं थी जिसकी शिकायत यात्रियों ने आनंद बिहार में किया. जहां स्टेशन प्रबंधक ने कहा कि आगे मिल जायेगा. इसके बाद यात्रियों ने गाजियाबाद, टुंडला, कानपुर, इलाहाबाद, मुगलसराय यहां तक कि पटना तक के स्टेशन पर शिकायत की लेकिन उसके बॉगी में पानी नही आया. अंतत: कटिहार स्टेशन पर उक्त कोच में पानी डाला गया.
यात्रियों ने ट्रेन में गंदगी की भी शिकायत की. शिकायत मिलते ही स्टेशन राम करण राम ने कहा कि यात्रियों की शिकायत दर्ज कर वरीय पदाधिकारी को भेज दिया गया है.