इसका उद्देश्य रेलवे के हर कर्मचारी और अधिकारी को काम करने का बेहतर माहौल प्रदान करना है. श्री राव ने कहा कि उम्मीद है कि यह अपने उद्देश्य में सफल होगा. यहा तैनात अधिकारी प्रभावी ढंग से कार्य करेंगे. उदघाटन कार्यक्रम के बाद श्री राव ने फेयरली प्लेस स्थित स्टॉफ कैंटीन का निरीक्षण किया और जरूरी निर्देश दिये.
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि वह कैंटीन में साफ-सफाई का बेहतर इंतजाम करने के साथ यह भी सुनिश्चित करें कि रेल कर्मियों को परोसा जाने वाला भोजन गुणवत्ता पूर्ण हो. इस अवसर पर मुख्य कार्मिक अधिकारी के एनके प्रसाद के साथ सभी विभागों के प्रधान मुख्य अधिकारी और स्टाफ मौजूद रहे. गौरतलब है कि मुख्यालय में खुले शिकायत निवारण कक्ष में पूर्व रेलवे के हावड़ा, सियालदह, आसनसोल और मालदा मंडल के रेलकर्मी और अधिकारी भी अपनी शिकायत कर सकेंगे.