आसनसोल : रेलवे में ट्रेनों, यात्री सुविधाओं, सुरक्षा, कैटरिंग के साथ-साथ इ-सेवाओं व घटना-दुर्घटना की विस्तृत एवं संक्षिप्त जानकारी अब फेसबुक और ट्वीटर पर भी मिल सकेगी. भारतीय रेलवे की प्रदत्त सुविधाओं को जन-जन तक पहुंचाने व व्यापक स्तर पर इसका दायरा बढ़ाने के लिए रेलवे ने यह पहल की है.
अब तक यात्री सुविधाओं समेत ट्रेनों से संबंधित जानकारी आइआरसीटीसी के पोर्टल के साथ-साथ 139 नंबर और सुरक्षा मामले के लिए 138 नंबर की व्यवस्था थी. लेकिन अब फेसबुक, ट्वीटर पर भी इन सभी की जानकारी उपलब्ध कराने के संबंध में रेलवे बोर्ड ने सभी महाप्रबंधकों को आवश्यक दिशा निर्देश दिये हैं.
रेल महाप्रबंधक ने अपने-अपने जोन के सभी मंडल रेल प्रबंधकों ( डीआरएम) को रेलवे बोर्ड की नई पहल की जानकारी देते हुए तैयारी करने के लिए कहा है. दूसरी ओर रेलवे बोर्ड के कार्यकारी निदेशक रागिनी येचुरी ने एनएफआइआर और एआइआरएफ के महासचिव को भी फेसबुक, ट्वीटर की सेवा शुरू के संबंध में जानकारी दी.
सुझाव, शिकायत भी होंगे दर्ज
फेसबुक और ट्वीटर इस्तेमाल करने वाले लोग इसके माध्यम से यात्री सुविधाओं के तहत अपना सुझाव और शिकायत भी कर सकेंगे. इससे फौरन कार्रवाई के साथ-साथ ऑनलाइन रिप्लाइ भी मिलेगा. इसके अलावा रेल बजट, प्रधानमंत्री, रेलमंत्री, रेल राज्यमंत्री के विजन की जानकारी भी ऑनलाइन मिल सकेगी.
निगरानी के लिए सेल होगा सक्रिय
भारतीय रेलवे के फेसबुक, ट्वीटर में प्रतिदिन डेवलपमेंट वर्क के साथ यात्री सुविधाओं, सुरक्षा, कैटरिंग आदि को अपडेट करने के लिए रेलवे आइटी के अंतर्गत एक सेल काम करेगा. यह सेल रेलवे मंत्रलय से जुड़कर काम करेगा.
निगरानी का उद्देश्य रेलवे सर्विस की क्वालिटी को मानक तक पहुंचाना है. इसके अलावा रेलवे बोर्ड जोनल स्तर पर फेसबुक, ट्वीटर की सेवा को अपडेट करने के लिए सेल बनायेगा. इसके लिए यथाशीघ्र जरूरी तैयारी को पूरा करने के लिए दिशा निर्देश दिया गया है.
