अव्यवस्था. 45 फोन नंबर जारी, आधा दर्जन नहीं हैं अस्तित्व में
प्रमोद झा
पटना : लोक स्वास्थ्य अभियंत्रण विभाग पीएचइडी ने ग्रामीण इलाके में पेयजल की समस्या सुनने के लिए विभिन्न प्रमंडलों में नियंत्रण कक्ष बना कर फोन नंबर तो जारी कर दिये , लेकिन पेयजल समस्या कैसे हो दर्ज, जब फोन नंबर ही दुरुस्त नहीं है. पेयजल समस्या सुनने के लिए विभिन्न प्रमंडलों में कुल 45 फोन नंबर जारी किये गये हैं. इसमें आधा दर्जन फोन नंबर अस्तित्व में ही नहीं हैं.
प्रभात खबर ने जब इन नंबरों की पड़ताल की, तो इनमें से मुंगेर, लखीसराय, अरवल, बक्सर और बेगूसराय जिले के लिए जो नंबर जारी किये गये हैं, वह महीनों से ठप है. कई जिलों की फोन की घंटी तो बज रही है, लेकिन उसे उठानेवाला कोई नहीं. हैरत की बात है कि जिले की बात तो दूर पीएचइडी मुख्यालय में बनाया गया नियंत्रण कक्ष का नंबर 0612- 2546005 भी अस्तित्व में नहीं है.
फोन करने पर ‘डज नॉट एक्जिस्ट’ सुनने को मिलता है. मुख्यालय के नियंत्रण कक्ष का दूसरा नंबर 0612- 2545739 पर डायल करने पर बार-बार ‘लाइन पर बने रहे या फिर थोड़ी देर बात डायल करें’ सुनने को मिलता है. ऐसे में पेयजल समस्या या फिर चापाकल की मरम्मत संबंधी शिकायत कब दर्ज करायी जायेगी. शिकायत सुनने के लिए टॉल फ्री नंबर 18001231121 पर समस्या के समाधान की बात पूछने पर शिकायत करने के 15 दिन बाद फोन करने को कहा जा रहा है.
पेयजल समस्या सुनने को लेकर बना नियंत्रण कक्ष : विभाग द्वारा ग्रामीण क्षेत्र में पेयजल समस्या पर लोगों से सूचना प्राप्त करने व शिकायत दर्ज करने को लेकर नियंत्रण कक्ष बनाया गया है. नियंत्रण कक्ष के फोन नंबर लोगों की सुविधा के लिए उपलब्ध कराये गये हैं. ताकि पेयजल समस्या या खराब चापाकल की शिकायत मिलने पर तुरंत उसका निराकरण किया जा सकें.
विभिन्न प्रमंडलों में बनाये गये नियंत्रण कक्ष में जारी फोन नंबर में कुछ जिले में वह नंबर अस्तित्व में नहीं है. कुछ जिलेमें फोन नंबर काम करने पर
भी रिस्पांस नहीं लिया जा रहा है. मुंगेर में फोन नंबर 06344- 226217, लखीसराय 06346- 232814, अरवल 06337-229305, बक्सर 06183-222510, बेगूसराय 06243-244405 नंबर काम नहीं कर रहा है. मुजफ्फरपुर 0621-2212445, पूर्णिया 06454-242531 सहित कुछ जिले का नंबर जारी होने पर भी लोगों की समस्या का समाधान संभव नहीं है.
दस दिनोें बाद भी कोई रिस्पांस नहीं
मुंगेर जिला के संग्रामपुर प्रखंड के मकनपुर गांव में चापकल मरम्मत की शिकायत टॉल फ्री नंबर 18001231121 पर 15 अप्रैल को किया गया. दस दिन बीतने पर भी उक्त गांव में चापाकल की मरम्मत का काम नहीं हुआ. टॉल फ्री नबंर पर पूछे जाने पर जवाब मिला कि शिकायत के 15 दिनों बाद जानकारी ले सकते हैं.
सभी नियंत्रण कक्ष के नंबरों की जांच होगी. काम नहीं करनेवाले नंबर को बदल कर नया नंबर दिया जायेगा. ऐसे नंबर को लेकर संबंधित पदाधिकारी से जवाब मांगा जायेगा, जहां तक टॉल फ्री नंबर पर शिकायत के समाधान की बात है. शिकायत मिलने पर संबंधित अभियंता को एसएमएस किया जाता है. संबंधित अभियंता मामले को देखते हैं.
दिनेश्वर प्रसाद सिंह, अभियंता प्रमुख, पीएचइडी
