नवादा (सदर) : जिला मुख्यालय में कहने को तो सभी बैंकों की शाखाएं हैं. बैंकों में ग्राहकों को अपनी ओर आकर्षित करने के लिए तरह तरह के प्रचार प्रसार भी किये जा रहे हैं. खाता खोलने के लिए बैंकों द्वारा शिविर भी लगाये जाते हैं. परंतु कई बैंकों की शाखाओं में ग्राहकों को सुविधाएं देने के नाम पर फिसड्डी साबित हो रही है.
कई शाखा में तो ग्राहकों से सिर्फ खाता खोलने व पैसा जमा करने भर का हीरिश्ता रखते हैं. परंतु कई बैंकों में ग्राहकों को सुविधा के साथ सेवा देने के लिए कटिबद्ध है. जिला मुख्यालय में स्थित लगभग दो दर्जन बैंकों की शाखाओं में से अधिकतर बैंकों में ग्राहकों की सुविधा का ख्याल नहीं रखा जा रहा है. बैंक तक पहुंचनेवाले ग्राहकों के वाहनों के लिए पार्किंग की व्यवस्था भी नहीं की गयी है.
कई ऐसे बैंक भी जिला मुख्यालय में हैं जो खुद को ग्राहकों को बेहतर सेवा देने की वचन बद्धता दोहराते रहे हैं. ऐसे ही कई बैंक हैं जहां ग्राहकों के बैठने के लिए दो-चार कुरसी लगा दिये गये हैं. परंतु अन्य सुविधाएं नहीं मिल पाता है. बैंक मैनुअल के अनुसार बैंक में ग्राहकों को बैठने के साथ-साथ पेयजल व शौचालय का भी इंतजाम किया जाना है. परंतु कई बड़े बैंकों को छोड़ दें तो बाकी अन्य बैंकों में ग्राहकों के लिए सुविधाओं का ख्याल नहीं रखा जाता है.
ऐसी परिस्थिति में ग्राहकों को बैंक के बाहर होटल में पानी पीना पड़ता है और शौचालय की स्थिति में प्राइवेट शौचालय का इस्तेमाल करना पड़ता है. बैंक पहुंचनेवाली महिला खाताधारियों को सबसे ज्यादा परेशानियों का सामना करना पड़ता है. जब बैंक कार्य से पहुंचने के दौरान शौचालय की स्थिति महसूस होती है. ग्रामीण क्षेत्रों से आनेवाली महिला ग्राहकों के समक्ष काफी परेशानी होती है.
महिलाओं को होती काफी परेशानी
रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के निर्देशानुसार सभी बैंकों को अपने ग्राहकों का ख्याल रखने का निर्देश दिया गया है. कई प्राइवेट बैंकों में सुविधा के नाम पर सोफा तो लगाये गये हैं, परंतु शौचालय की व्यवस्था नहीं किये जाने की स्थिति में ग्राहकों को काफी परेशानी होती है. भारतीय स्टेट बैंक, पंजाब नेशनल बैंक, सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया सहित कई अन्य बैंकों में यह सुविधा उपलब्ध है.
परंतु बैंक ऑफ इंडिया, आइडीबीआइ, एक्सिस बैंक, एचडीएफसी, आइसीआइसी बैंक, बैंक ऑफ बड़ौदा, यूनियन बैंक, ऑरियंटल बैंक जैसी शाखाओं में ग्राहकों के सुविधाओं का ख्याल नहीं रखा जाता है. इसके फलस्वरूप इन बैंकों में अब तक शौचालय की व्यवस्था ग्राहकों के लिए नहीं की गयी है. इससे महिला ग्राहकों को काफी परेशानी होती है. अधिकतर बैंकों में वाहन पार्किंग की व्यवस्था भी नहीं रहने से ग्राहकों को परेशानियों का सामना करना पड़ता है.
