अधिक बिल से परेशान हैं विद्युत उपभोक्ता

लखीसराय : शहर में विद्युत बिल में गड़बड़ी की समस्या लगातार बढ़ती जा रही जिसको लेकर आये दिन उपभोक्ता बिजली विभाग के कार्यालय का चक्कर लगा रहे हैं. विद्युत उपभोक्ता की मानें तो विभाग के द्वारा ठेके पर बहाल कर्मियों के द्वारा गलत मीटर रीडिंग कर बिल दिया जा रहा है. बिल सुधार के लिए उपभोक्ता को बेवजह परेशान हो रहे है. बिल जमा नहीं करने की स्थिति में कनेक्शन विच्छेद कर दिया जाता है.

क्या कहते हैं उपभोक्ता

शहर के नया बाजार निवासी संजय कुमार ने कहा विभाग के द्वारा कम यूनिट रहने के बावजूद पांच हजार का बिल भेज दिया गया जब इसकी शिकायत करने गये तो विभागीय लापरवाही की वजह से कई दिनों ने विद्युत विपत्र में सुधार के लिये इधर-उधर भटक रहे हैं.

चितरंजन रोड निवासी रंजीत कुमार ने कहा बिजली क्षेत्र में निजी करण के बाद विद्युत आपूर्ति में तो काफी सुधार हुआ है लेकिन गलत बिलिंग से परेशान है. बिल अधिक भेज कर परेशान करना कर्मियों की नीति बन चुकी है.

धर्मरायचक बबलू कुमार ने बताया कि विगत एक सालों से दो सौ से तीन सौ के बीच बिजली बिल आ रहा था पिछले माह अचानक 18 सौ रुपये का बिल विभाग के द्वारा भेज दिया गया है जिससे परेशानी हो रही है विभाग के चक्कर पिछले कई दिनों से काट रहे है.

क्या है समस्या

विभाग के कार्यपालक अभियंता अमोल कुमार ने बताया कि विभाग के कई शाखा निजी क्षेत्रों के द्वारा संचालित होने के कारण कठिनाई उत्पन्न हो रही है. इस कार्य को ठेके पर नियुक्त कर्मियों के द्वारा संपादित किया जाता है. बिजली मीटर की फोटोग्राफी भी ठेके पर बहाल कर्मियों के द्वारा किये जाने से ऐसी समस्या उत्पन्न हो रही है. इन कर्मियों का सीधा विभाग से कोई संबंध नही हैं.

लेकिन कर्मियों के कमी के कारण ठेके पर बहाल कर कर्मियों से कार्य लिया जा रहा है. उन्होंने खुद स्वीकार किया कि बिजली बिल अधिक आने की शिकायतें लगातार मिल रही है. ठेके पर बहाल कर्मियों के द्वारा मीटर की फोटोग्राफी सही ढंग से नहीं करने व साफ तसवीर नहीं आने से बिल बनाने वाले कर्मी भी गलतफहमी में गलत बिल बना देते हैं. इसके अलावा कई बार मीटर चेकिंग के दौरान घर बंद रहने से भी परेशानी होती है. विभाग औसत बिल बना कर उपभोक्ता को उपलब्ध करा देते हैं और फिर ज्यादा बिल आने की शिकायत लेकर उपभोक्ता कार्यालय का चक्कर लगाते रहते हैं.

क्या है इस समस्या का समाधान

कार्यपालक अभियंता के मुताबिक इन परेशानियों को दूर करने के लिए विभाग को लिखा जा रहा है. मीटर रीडिंग लेने वाले कर्मियों व फोटोग्राफी करने वालों से साफ फोटो खींचने को कहा गया है. उन्होंने कहा कि जब तक कार्य में सुधार नहीं होगा बिजली बिल में सुधार असंभव सा दिखता है.

इसके लिए विभाग के वरीय पदाधिकारियों से विचार-विमर्श किया जा रहा है. उन्होंने कहा कि मीटर रीडिंग लेने व फोटोग्राफी के समय उपभोक्ता स्वयं खड़ा होकर फोटोग्राफी करवायें व सामने में फोटो व मीटर की रीडिंग मिला लें जिससे अधिक बिजली बिल नहीं आ पायेगी. मीटर रीडिंग लेने वाले कर्मियों को मीटर रीडिंग लेने के वक्त रजिस्टर पर रीडिंग लिख कर उपभोक्ता से हस्ताक्षर बनाने का निर्देश दिया गया है. रीडिंग रजिस्टर पर हस्ताक्षर बनाने के बाद उपभोक्ता गलत बिल की शिकायत नहीं कर सकेंगे या फिर गलत बिल आने की दशा में उसका समाधान तुरंत हो सकेगा. वैसे गलत बिल की शिकायत करने वाले उपभोक्ता के समस्या का निदान करने के लिए अलग से एक अधिकारी की प्रतिनियुक्ति की गयी है. जिससे समय पर उपभोक्ता की शिकायत को दूर किया जा सके और उन्हें निर्बाध रूप से बिजली उपलब्ध कराया जा सके. उन्होंने बताया कि अन्य बिंदुओं पर भी विभाग से निर्देश लिया जा रहा है.