ग्राहक सेवा केंद्र बना ग्राहकों के लिए शोषण केंद्र!

ग्राहक सेवा केंद्र बना ग्राहकों के लिए शोषण केंद्र!एसबीआइ के सीएसबी पर ग्राहकों से की जा रही उगाहीस्कूली छात्रों को खाता खोलने के लिए हो रही कठिनाईसंवाददाता, हथुआभारतीय स्टेट बैंक द्वारा ग्राहकों को सुलभ एवं शीघ्र सेवा देने के उद्देश्य से ग्राहक सेवा केंद्र खोले गये हैं. इन केंद्रों पर ग्राहकों को खाता खोलने, छोटी रकम की जमा व निकासी करने की सुविधा दी गयी है. एसबीआइ द्वारा इसके लिए ग्राहक सेवा केंद्र के संचालकों को कमीशन दी जाती है. लेकिन, इन नियमों एवं निर्देशों को ताक पर रख कर एसबीआइ के सीएसबी पर ग्राहकों से खाता खोलने एवं जमा-निकासी के लिए अतिरिक्त पैसा लिया जा रहा है. इधर, बिहार सरकार द्वारा सरकारी विद्यालयों में पढ़ रहे छात्रों को पोशाक, छात्रवृत्ति, साइकिल योजना के तहत दी जानेवाली राशि के लिए भी बैंक में खाता खोलने का निर्देश दिया गया है. इसके कारण ग्राहक सेवा केंद्रों की बल्ले-बल्ले हो गयी है. इन केंद्रों पर भोले-भाले छात्रों से खाता खोलने के नाम पर 300-500 रुपये तक की उगाही की जा रही है. भारतीय स्टेट बैंक की मजिरवां कला शाखा द्वारा मिश्रबतराहां एवं मजिरवां कला में सीएसबी केंद्र खोले गये हैं. यहां खाता खोलने के लिए छात्रों की सुबह से शाम तक भीड़ लग रही है, जिसका पूरा लाभ सीएसबी संचालकों द्वारा उठाया जा रहा है. जब किसी छात्र द्वारा पैसा उगाही का विरोध किया जाता है, तो उसका खाता नहीं खोला जाता. इस संबंध में एसबीआइ मजिरवां कला के शाखा प्रबंधक से संपर्क किया गया, तो उन्होंने बताया कि सीएसबी पर ग्राहकों को नि:शुल्क सेवा प्रदान करनी है. यदि छात्रों से पैसा लिया जा रहा है, तो इसकी लिखित शिकायत मिलने पर सीएसबी संचालक के विरुद्ध कार्रवाई की जायेगी.