राहत. लोक शिकायत निवारण केंद्र के प्रति बढ़ रहा लोगों का विश्वास
नि:शुल्क व समझौते से मिल
रहे न्याय से कम हो रहा तनाव
दरभंगा : लोक शिकायत निवारण केंद्र लोगों की समस्या के निदान का सशक्त माध्यम बनने की ओर तेजी से कदम बढ़ा रहा है. अरसे तक न्याय के लिए दौड़ लगानेवालों को त्वरित न्याय मिलने लगा है. जाहिर तौर पर लोगों का विश्वास इस केंद्र के प्रति निरंतर बढ़ता जा रहा है. लोग छोटे-मोटे मामलों के लिए कोर्ट का चक्कर लगाने के बदले निशुल्क निवारण केंद्र पर जुट रहे हैं. उल्लेखनीय है कि क्षेत्रवासी उस दौर से भी गुजरे जिसमें पदाधिकारी व कर्मी उनके मामले को गंभीरता से नहीं लेते थे. उनके आवेदन को रद्दी की टोकरी में फेंक दिया जाता था, परंतु लोक शिकायत निवारण केंद्र चालू होने से स्थिति बदल गयी है.
सरकार की संजीदगी व पदाधिकारी की तत्परता से लोगों की पुरानी समस्या काफी कम हो गयी है. यही कारण है कि लोगों की भीड़ निवारण केंद्र पर बढ़ती ही जा रही है. वर्षों से चल रहे कई मामले इस केंद्र के माध्यम से निबट चुके हैं. यह सिलसिला जारी है. इससे न केवल लोगों को समस्या से मुक्ति मिल रही है, बल्कि विवाद की बनती स्थिति पर भी काफी हद तक लगाम लगा है. वहीं पदाधिकारियों पर भी एक नकेल से कसा है. केस-1
मनीगाछी थाना क्षेत्र के पमरिया निवासी मो. समील की पत्नी मेहरून खातून ने अनुमंडल लोक शिकायत निवारण में विपक्षी द्वारा रास्ता अवरुद्ध कर दिए जाने की शिकायत की थी. पीजीआरओ के निर्देश पर स्थल जांचोपरांत अवरुद्ध रास्ता को खुलवाकर दोनों पक्षों के बीच के विवाद का निराकरण कर दिया गया.
केस-2
दरभंगा नगर थाना क्षेत्र के महाराजी पुल राम चौक निवासी विजय कुमार गुप्ता के पुत्र संतोष कुमार ने शिकायत की थी कि महाराज द्वारा निर्मित चहारदीवारी को जबरदस्ती संजय कुमार साह वह अन्य तोड़ कर उसकी ईंट निकालते हैं. लोक प्राधिकार द्वारा इस पर रोक लगाया गया और सुनवाई के क्रम में परिवादी एवं विपक्षी रामबाबू साह के पुत्र संजय कुमार साह सहित मोहल्ले के लोगों के समक्ष शिकायत निवारण केंद्र पर आपसी समझौता करा दिया गया.
केस-3
शहर के आजमनगर दुर्गा मंदिर निवासी निरंजन प्रसाद के पुत्र नवल किशोर प्रसाद श्रीवास्तव ने सीओ द्वारा चिरकुट दाखिल करने के बावजूद विलंब से सूचना दी जाने की शिकायत केंद्र में की. सीओ ने शिकायत निवारण केंद्र पर उपस्थित होकर कहा कि इस मामलों का निराकरण कर दिया गया है. उन्हें वांछित सूचना प्राप्त हो गई है.
केस-4
केवटी प्रखंड के वननगली निवासी बिहारी महतो के पुत्र लक्ष्मण महतो ने शौचालय मद की राशि के लाभ के लिए आवेदन दिया था.
लोक शिकायत निवारण केंद्र पर लोक प्राधिकार सह बीडीओ ने उपस्थित होकर अपना पक्ष रखते हुए कहा कि लाल बिहारी महतो की पुत्र रानी देवी के नाम से शौचालय मद की अनुदान राशि भुगतान के लिए दिया गया. लोक प्राधिकारी द्वारा साक्ष्य के स्वरूप एडवाइस रसीद की छाया प्रति भी उपस्थापित की गयी.
केस-5
हायाघाट प्रखंड के अलावा टोल निवासी राजेश्वर दास की पत्नी शांति देवी ने लोक शिकायत निवारण केंद्र पर इंदिरा आवास की द्वितीय किस्त की राशि नहीं मिलने के संबंध में शिकायत की. इस संबंध में बीडीओ ने बताया कि परिवादी के आवास एवं शौचालय निर्माण उपरांत द्वितीय किस्त भुगतान के लिए आवेदन समर्पित किया गया है. इसे ग्रामीण आवास सहायक एवं ग्रामीण आवास पर्यवेक्षक के द्वारा जांचोपरांत परिवादी को द्वितीय किस्त का भुगतान कर दिया गया है.
केस-1
मनीगाछी थाना क्षेत्र के पमरिया निवासी मो. समील की पत्नी मेहरून खातून ने अनुमंडल लोक शिकायत निवारण में विपक्षी द्वारा रास्ता अवरुद्ध कर दिए जाने की शिकायत की थी. पीजीआरओ के निर्देश पर स्थल जांचोपरांत अवरुद्ध रास्ता को खुलवाकर दोनों पक्षों के बीच के विवाद का निराकरण कर दिया गया.
केस-2
दरभंगा नगर थाना क्षेत्र के महाराजी पुल राम चौक निवासी विजय कुमार गुप्ता के पुत्र संतोष कुमार ने शिकायत की थी कि महाराज द्वारा निर्मित चहारदीवारी को जबरदस्ती संजय कुमार साह वह अन्य तोड़ कर उसकी ईंट निकालते हैं. लोक प्राधिकार द्वारा इस पर रोक लगाया गया और सुनवाई के क्रम में परिवादी एवं विपक्षी रामबाबू साह के पुत्र संजय कुमार साह सहित मोहल्ले के लोगों के समक्ष शिकायत निवारण केंद्र पर आपसी समझौता करा दिया गया.
केस-3
शहर के आजमनगर दुर्गा मंदिर निवासी निरंजन प्रसाद के पुत्र नवल किशोर प्रसाद श्रीवास्तव ने सीओ द्वारा चिरकुट दाखिल करने के बावजूद विलंब से सूचना दी जाने की शिकायत केंद्र में की. सीओ ने शिकायत निवारण केंद्र पर उपस्थित होकर कहा कि इस मामलों का निराकरण कर दिया गया है. उन्हें वांछित सूचना प्राप्त हो गई है.
केस-4
केवटी प्रखंड के वननगली निवासी बिहारी महतो के पुत्र लक्ष्मण महतो ने शौचालय मद की राशि के लाभ के लिए आवेदन दिया था.
लोक शिकायत निवारण केंद्र पर लोक प्राधिकार सह बीडीओ ने उपस्थित होकर अपना पक्ष रखते हुए कहा कि लाल बिहारी महतो की पुत्र रानी देवी के नाम से शौचालय मद की अनुदान राशि भुगतान के लिए दिया गया. लोक प्राधिकारी द्वारा साक्ष्य के स्वरूप एडवाइस रसीद की छाया प्रति भी उपस्थापित की गयी.
हायाघाट प्रखंड के अलावा टोल निवासी राजेश्वर दास की पत्नी शांति देवी ने लोक शिकायत निवारण केंद्र पर इंदिरा आवास की द्वितीय किस्त की राशि नहीं मिलने के संबंध में शिकायत की. इस संबंध में बीडीओ ने बताया कि परिवादी के आवास एवं शौचालय निर्माण उपरांत द्वितीय किस्त भुगतान के लिए आवेदन समर्पित किया गया है. इसे ग्रामीण आवास सहायक एवं ग्रामीण आवास पर्यवेक्षक के द्वारा जांचोपरांत परिवादी को द्वितीय किस्त का भुगतान कर दिया गया है.
छोटे मामले जो पहले न्यायालय में जाते थे अब इन मामलों का नि:शुल्क निवारण दोनों पक्षों के आपसी समझौते से करा दिया जा रहा है. दूसरी तरफ जो पदाधिकारी व थाना इन शिकायतों को सुनने को तैयार नहीं हो रहे थे, लोक शिकायत निवारण के माध्यम से त्वरित निष्पादन कर रहे हैं. यह विभाग सरकार के सपने को साकार करने में जुटा है.
सुधांशु श्रीवास्तव, अनुमंडल लोक शिकायत पदाधिकारी, सदर दरभंगा
