कस्टमर केयर के अभाव में बिजली संबंधी समस्याओं की शिकायत दर्ज कराने से वंचित रहे उपभोक्ता
भागलपुर : मंगलवार को वीडियो कांफ्रेंस के जरिये भागलपुर की बिजली व्यवस्था की समीक्षा हो रही थी. साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड के एमडी आर लक्ष्मणन समीक्षा कर रहे थे. इस दौरान एमडी निर्देश दे रहे थे कि किसी भी कीमत पर भागलपुर की बिजली कटे नहीं. हर हाल में आपूर्ति व्यवस्था दुरुस्त रखी जाये. ठीक उसी समय शहर में बारी-बारी से आधा दर्जन फीडर ठप होता चला गया.
ब्रेकडाउन की शुरुआत विक्रमशिला फीडर से हुई. इसके बाद कजरैली, हबीबपुर व आकाशवाणी फीडर बारी-बारी से ब्रेकडाउन हो गया.
ये फीडर जब ब्रेकडाउन हुए, तो सरकारी बिजली कंपनी के अधिकारियों ने तेज हवा चलने का बहानेबाजी कर बाकी के फीडरों को भी बंद करा दिया. दोपहर 12 बजे से लेकर शाम पांच बजे तक यानी, पांच घंटे तक शहर में आधे से ज्यादे इलाके की बिजली ठप रह गयी. हालांकि, कुछ फीडरों को चालू किया गया मगर, हर 10-20 मिनट पर बिजली कट रही थी. बिजली कटौती से चौतरफा हाहाकार मचा गया.
इन फीडरों की बिजली रही प्रभावित
भीखनपुर, घंटाघर, खलीफाबाग, मशाकचक, नयाबाजार, हॉस्पिटल, रेलवे, मिरजानहाट, विक्रमशिला, आकाशवाणी, हबीबपुर, पटल बाबू, कजरैली व अन्यकस्टमर केयर के अभाव में नहीं मिली बिजली कट की जानकारी शहरी क्षेत्र में सब डिवीजन स्तर पर तीन कस्टमर केयर खोलने का आदेश है.
इसकी तैयारी भी पूरी हो गयी है. मगर, इसके संचालन में पेच ही पेच है. कस्टमर केयर संचालन के लिए अभी तक हेडक्वार्टर से नेटवर्क कंपनी का सिम उपलब्ध नहीं कराया गया है. मंगलवार को जब लंबी कटौती हुई, तो लोगों तक बिजली कट की जानकारी नहीं मिल सकी.
न खुला है फ्यूज कॉल सेंटर, न तो मिला है लाइन मेंटेनेंस के लिए वाहन अभी तक शहरी क्षेत्र में फ्यूज कॉल सेंटर तक नहीं खुला है. ताकि बिजली की खराबी को दुरुस्त करने के लिए कॉल कर लाइनमैन को बुलाया जा सके. लाइनमैन को सीढ़ी, उपकरण से लैस वाहन उपलब्ध नहीं कराया गया है.
