नयी दिल्ली : पेट्रोल पंप एक एकसी जगह है जहां से हर आम और खास आदमी का नाता होता है. मौजूदा समय में एक आम आदमी के पास भी कम से कम एक बाइक जरुर होती है. गरीब तबके के लोग भी जिन सार्वजनिक परिवहनों का इस्तेमाल करते हैं, उन्हें भी पेट्रोल पंप तक जाना ही होता है. जबकि मध्यम और उच्च वर्ग के लोगों के पास कारें और बड़े वाहन भी होते हैं. ऐसे में लोग अपनी गाडि़यों में डीजल और पेट्रोल के लिए पेट्रोल पंप जाते हैं.
सरकार की ओर पेट्रोलियम कंपनियों के लिए कुछ दिशा निर्देश तय किये गये हैं. तय निर्देशों में कुछ आवश्यक सेवाओं का पेट्रोल पंप में रहना बेहद आवश्यक है. अगर पेट्रोल पंपों पर ये सुविधाएं मौजूद नहीं हैं तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं. शिकायत के बाद उन पेट्रोल पंपों का लाइसेंस भी रद्द किया जा सकता है. पेट्रोल या डीजल भरवाने के लिए आपको पैसे जरुर चुकाने पड़ते हैं, लेकिन वहां कई सेवाएं आप फ्री में ले सकते हैं.
पीने के लिए स्वच्छ पानी की व्यवस्था
सभी पेट्रोल पंपों पर ग्राहकों के पीने के लिए स्वच्छ पानी का होना बेहद जरुरी है. इस सर्विस के लिए पेट्रोल पंप संचालक आपसे किसी भी प्रकार का शुल्क नहीं वसूल सकता. इसके लिए पंप संचालक को आरओ मशीन, वॉटर कूलर और पानी का कनेक्शन खुद से लगवाना होगा. अगर किसी पंप पर पीने के लिए पानी नहीं है तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं.
गाड़ी के पहियों के लिए हवा की व्यवस्था
सभी पेट्रोल पंप पर गाड़ियों में हवा भरने की सुविधा अनिवार्य है. इसके लिए पेट्रोल पंप संचालक आपसे कोई भी शुल्क नहीं वसूल सकता है. गाडि़यों के पहियों में हवा भरने वाली इलेक्ट्रॉनिक मशीन और पहियों में हवा भरने वाले वाले व्यक्ति को भी नियुक्त करना जरूरी है. यह सुविधा निशुल्क लोगों को दी जाती है. अगर कोई संचालक इसके लिए पैसे मांगता है तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं.
फर्स्ट एड बॉक्स की सुविधा
हर पेट्रोल पंप पर एक फर्स्ट एड बॉक्स की सुविधा होती है. यह भी अनिवार्य है. जिससे जरुरत पड़ने पर ग्राहक इनका इस्तेमाल कर सके. इस बॉक्स में जीवनरक्षक दवाएं और मरहम-पट्टी अनिवार्य रूप से मौजूद होनी चाहिए. इस बॉक्स में एक्सपायर दवाइयां नहीं होनी चाहिए. अगर जरुरत पर आपको पेट्रोल पंप पर ये सेवा नहीं मिल पायी तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं.
इमरजेंसी में कर सकते हैं फोन कॉल
अगर आप रास्ते में किसी परेशानी में फंस जाएं और आपके पास मोबाइल फोन की सुविधा न हो, तो घबराने की जरूरत नहीं है. आप किसी भी पेट्रोल पंप पर जाकर, वहां से किसी एक नंबर पर एक काल मुफ्त में कर सकते हैं. इसके लिए पेट्रोल पंप पर तैनात कर्मचारी या फिर मैनेजर आपको मना नहीं कर सकता. यह सुविधा भी मुफ्त है. सेवा नहीं मिलने की स्थिति में आप शिकायत कर सकते हैं.
वाशरूम की सुविधा
पेट्रोल पंप पर साफ व स्वच्छ वाशरूम की सुविधा भी अनिवार्य सेवाओं में आता है. आपको इसके इस्तेमाल के बाद कोई भी शुल्क चुकाने का आवश्यकता नहीं है. अगर किसी पेट्रोल पंप पर गंदे और टूटे वॉशरूम हैं, या फिर वाशरूम के इस्तेमाल के लिए आपसे पैसे मांगे जाते हैं तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं. इस प्रकार इन सभी सेवाओं में कोई कमी होने पर आप इसकी शिकायत कर सकते हैं. शिकायत सही पाये जाने पर पंप का लाइसेंस भी रद्द किया जा सकता है.
