इस अवसर पर अधिकारियों ने बैंक की नयी योजनाएं, व्यवस्था और उत्पादों की जानकारी दी गयी. जैसे स्टेट बैंक नो क्यू, स्वयंम, सीप, इ-कॉर्नर, इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग आदि. कार्यक्रम में अधिकारियों ने आये ग्राहकों से बैंक की सेवा को और बेहतर करने के लिए सुझाव मांगा गया ताकि चेयरमैन का श्लोगन ‘मेरा ग्राहक प्रथम’ को सार्थक बनाया जा सके.
सीधा संवाद कार्यक्रम में सहायक महाप्रबंधक (मुख्य शाखा) रवि प्रकाश, मुख्य प्रबंधक साइमन राजेश, गोपाल शर्मा, सुशील कुमार दास, प्रमोद कुमार, दीपक कुमार वर्णवाल, प्रबंधक सुनील कुमार, विशेश्वर यादव, प्रवीर चौबे सहित काफी संख्या में ग्राहक मौजूद थे.