करोड़ों का कारोबार हुआ प्रभावित
बीएसएनएल सेवा ठप रहने की वजह से बैंक की शाखाओं में लेन-देन नहीं होने की वजह से करोड़ों का कारोबार प्रभावित हुआ. सरकारी और गैर सरकारी कामकाज पर भी व्यापक असर पड़ा है. स्थानीय बीएसएनएल के अधिकारियों की मानें तो एनएच-31 के कुरसेला के समीप जेसीबी मशीन से केबल के कट जाने की वजह से दूरसंचार सेवा चार-पांच घंटे के लिए बाधित हुई है.
कटिहार : जिले के शहरी व ग्रामीण क्षेत्रों में मंगलवार को बीएसएनएल की दूरसंचार सेवा पूरी तरह ध्वस्त हो गयी. करीब नौ बजे सुबह से शाम छह बजे तक दूर संचार की सभी तरह की सेवाएं पूरी तरह ठप रहीं. बीएसएनएल सेवा ठप रहने की वजह से बैंक की शाखाओं में लेन-देन नहीं होने की वजह से करोड़ों का कारोबार प्रभावित हुआ. सरकारी और गैर सरकारी कामकाज पर भी व्यापक असर पड़ा है. स्थानीय बीएसएनएल के अधिकारियों की मानें तो एनएच-31 के कुरसेला के समीप जेसीबी मशीन से केबल के कट जाने की वजह से दूरसंचार सेवा चार-पांच घंटे के लिए बाधित हुई है.
दरअसल, बीएसएनएल की सेवा की स्थिति सिर्फ मंगलवार को नहीं हुई है, बल्कि दूरसंचार के क्षेत्र में बड़ी कंपनी का दावा करने वाली सरकारी उपक्रम बीएसएनएल की स्थिति लगातार बदतर होती जा रही है. तमाम संसाधन व आधारभूत संरचना होने के बावजूद बीएसएनएल कटिहार उपभोक्ताओं की कसौटी पर खरा नहीं उतर पा रहा है. आये दिन बीएसएनएल का नाम सुनते ही उपभोक्ता भाई साहब नहीं लगेगा को याद करने लगते हैं.
दरअसल, बीएसएनएल के मोबाइल, लैंडलाइन, ब्रॉडबैंड, वाइमैक्स आदि की सेवाओं में लगातार हो रही गिरावट से उपभोक्ता काफी परेशान हैं. परेशानी से तंग आकर बड़ी तादाद में उपभोक्ताओं ने या तो बीएसएनएल के साथ-साथ दूसरे नेटवर्क के सीम का उपयोग करने लगे हैं या फिर बीएसएनएल को छोड़ कर दूसरे नेटवर्क को उपयोग करते हैं.
कुछ ऐसे भी उपभोक्ता हैं जो सीम बीएसएनएल का रखते हैं लेकिन सेवा दूसरे नेटवर्क का लेते हैं. दूसरी तरफ कॉल ड्रॉप व नेटवर्क की समस्या से जूझ रहे बीएसएनएल के उपभोक्ताओं में कई तरह की परेशानी है. एक तो बीएसएनएल को राजस्व देना पड़ रहा है, तो दूसरी तरफ सेवा लेने की वजह से दूसरे नेटवर्क का भी रिचार्ज कराना पड़ता है. मोबाइल थ्री-जी की स्थिति तो और भी बदतर है. उल्लेखनीय है कि दूर संचार जिला कटिहार के अंतर्गत पूर्णिया, कटिहार व अररिया जिला आता है. तीनों जिला का संचालन कटिहार दूर संचार जिले से ही होता है. दूरसंचार जिला कटिहार के पास फिलहाल 1.5 लाख मोबाइल उपभोक्ता है. मंगलवार को बीएसएनएल की सेवा ठप रहने की वजह से पूरा कामकाज ही ठहर गया.
बैंकों से निराश लौटे ग्राहक : बीएसएनएल सेवा ठप रहने की वजह से मंगलवार को बैंक में कामकाज बाधित रहा. बैंकों में लेन-देन सहित विभिन्न तरह के कार्य ब्रॉडबैंड ठप रहने की वजह से प्रभावित रहे. जिला अग्रणी बैंक प्रबंधक बीपी कुशवाहा की मानें तो दोपहर बारह बजे से तीन बजे अपराह्न तक दूरसंचार सेवा ठप रहने की वजह से बैंक का कारोबार प्रभावित हुआ है. इसकी वजह से ग्राहकों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ा. ग्राहकों का लेन-देन सहित एटीएम तक प्रभावित था.
सरकारी व गैर सरकारी कामकाज रहा ठप : दूरसंचार सेवा प्रभावित होने की वजह से मंगलवार को सरकारी व गैर सरकारी संस्थानों में भी कामकाज पर व्यापक असर पड़ा है. एमआइएस सहित ब्रॉडबैंड व टेलीफोन सेवा पर आधारित सभी तरह के कामकाज बीएसएनएल की वजह से ठप रहे. दफ्तरों में डाटा ऑपरेटर सहित कंप्यूटर कार्यों में संलग्न अधिकारी व कर्मचारी खाली बैठे रहे. किसी तरह की रिपोर्टिंग व प्रबंधन का कार्य नहीं चल रहा था. शाम में बीएसएनएल सेवा कुछ ठीक होने के बाद स्थिति सामान्य हुई.
समस्याओं से जूझते रहे उपभोक्ता : बेहतर सेवा का दावा करने वाली बीएसएनएल कटिहार की स्थिति काफी खराब है. खासकर उपभोक्ताओं को सेवा देने में कंपनी विफल हो रही है. सरकारी उपक्रम होने की वजह से बीएसएनएल कटिहार के पास संसाधन व आधारभूत संरचना किसी दूसरे निजी कंपनी की तुलना में काफी बेहतर है.
पर, उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा देने में बीएसएनएल की तुलना में निजी कंपनी बेहतर साबित हो रही है. पिछले कुछ वर्षों से बीएसएनएल के उपभोक्ता कॉल ड्रॉप की समस्या से जूझते रहे हैं. इस समस्या का अब तक कोई समाधान नहीं हुआ है. अब दूसरी समस्या उपभोक्ताओं को नेटवर्क को लेकर है. कभी-कभी दिन-दिन भर बीएसएनएल का नेटवर्क गायब रहता है. इस तरह कई समस्याओं से उपभोक्ताओं को जूझना पड़ रहा है.
कहते हैं उपभोक्ता : बीएसएनएल के उपभोक्ता कई तरह की परेशानियों से जूझ रहे हैं. बीएसएनएल के मोबाइल उपभोक्ता आलोक कुमार मंडल ने कहा कि डंडखोरा प्रखंड में दो दिनों से मोबाइल सेवा पूरी तरह ठप है. दो-चार पांच दिन सेवा ठीक रहती है, फिर स्थिति जस की तस बन जाती है. दीपक कुमार ने कहा कि मोबाइल सहित बीएसएनएल की सभी तरह की सेवाएं उपभोक्ताओं के समक्ष परेशानी पैदा करती है. मंगलवार को तो स्थिति और भी बदतर हो गयी.
शहर के दुर्गास्थान निवासी नवीन कुमार, ललन कुमार, मिरचाईबाड़ी के सतीश पांडेय, बिनोदपुर के सुशील मंडल आदि ने कहा कि बीएसएनएल की स्थिति सुधरने वाली नहीं है. बीएसएनएल के बदतर सेवा की वजह से वे लोग दूसरे नेटवर्क की सेवा ले रहे हैं.
