कटिहार: सर, विद्युत विभाग की पूछताछ में फोन करता हूं तो रिंग होता है, लेकिन कोई फोन नहीं उठाता है. यह बात कई उपभोक्ताओं ने प्रभात खबर का बतायी. जी हां, हकीकत यही है कि यदि बिजली चली गयी, बिजली बाधित है या दुर्घटना हो गयी, तो इसकी जानकारी देने के लिए जब आप विद्युत कार्यालय में फोन लगायेंगे, तो कोई फोन ही रिसीव नहीं करता. संयोगवश रिसीव हो भी गया, तो दूसरी तरफ से कोई बातचीत नहीं होगी. विभाग की ओर से तो उपभोक्ताओं की तसल्ली के लिए फोन लगा दिया गया है. लेकिन उपभोक्ताओं को इसका लाभ नहीं मिल रहा है. पूछताछ केंद्र का टेलीफोन मात्र शोभा की वस्तु बन कर रह गया है.
कार्य में तेजी नहीं
विद्युत कार्यालय में स्थापित पूछताछ केंद्र में फोन रिसीव करने का मामला कोई नया नहीं है बल्कि कई वर्षो से ऐसे होता आ रहा है. लेकिन सुधार अब तक नहीं हुआ है. पूछताछ केंद्र में यदि फोन रिसीव हो भी गया तो दुर्घटना की जानकारी प्राप्त होने पर भी विद्युत की ओर त्वरित कार्रवाई नहीं होती है. पिछले पखवाड़े समाहरणालय के सामने अवस्थित पार्क में ट्रांसफॉर्मर में अचानक धमाका हो गया. जिससे कुछ देर तक आग की लपटें निकलती रही. हालांकि इस घटना में कोई हताहत नहीं हुआ. इस घटना की खबर स्थानीय लोगों ने पूछताछ व वरीय पदाधिकारियों को दिया. लेकिन दिन बीतने के बाद भी कोई विद्युत कर्मी जायजा लेने नहीं पहुंचे. वहीं पिछले सप्ताह यज्ञशाला के समीप ट्रांसफार्मर में धमाका हुआ और विद्युत का तार धरती पर गिर गया. जिससे आग की लपटें उठ रही थी. इसकी जानकारी देने के करीब 5 घंटे बाद विभाग से विद्युत कर्मी पहुंचे. इस घटना से आप खुद अंदाजा लगा सकते हैं कि विभाग कितना चुस्त-दुरुस्त है.
क्या कहते हैं उपभोक्ता
विद्युत उपभोक्ता राजेश कुमार, सिंटू कुमार, विजय अग्रवाल, राम अवतार पासवान, सरवर अली, राजिद खान ने बताया कि विद्युत संबंधी जानकारी व दुर्घटना की जानकारी देने के लिए जब फोन करते हैं तो पहले तो फोन रिसीव नहीं किया जाता है. फोन रिसीव हो भी गया तो जल्द ही सर्विस नहीं दिया जाता है. वहीं वरीय पदाधिकारी को अवगत कराने पर जेई से बात करने को कहा जाता है.
कहते हैं कार्यपालक अभियंता
विद्युत आपूर्ति प्रमंडल कटिहार के कार्यपालक अभियंता उमेश भगत ने बताया कि पूछताछ केंद्र पूर्णरूपेण कार्य कर रहा है और जो भी मैसेज आता है तुरंत सर्विस दिया जाता है.
