पटना: पटना सहित दक्षिण बिहार के 17 जिलों में बिजली से जुड़ी कोई भी शिकायत अब कंप्यूटर के एक क्लिक पर दर्ज होगी. इन जिलों के साढ़े 18 लाख उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी ने अपनी वेबसाइट पर ऑनलाइन शिकायत (कंप्लेन रजिस्ट्रेशन ऑप्शन) की सुविधा उपलब्ध करायी है.
कैसे करनी होगी शिकायत
साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी की वेबसाइट ‘डब्ल्यूडब्ल्यूडब्ल्यू डॉट एसबीपीडीसीएल डॉट आइएन’ खोलते ही उपभोक्ताओं को ऑनलाइन कंप्लेन रजिस्ट्रेशन ऑप्शन मिलेगा. इस ऑप्शन को क्लिक करने पर उपभोक्ता से उसका नाम, पता, अकाउंट नंबर, फोन नंबर, जिला, ब्लॉक, पंचायत, सेक्शन, कंप्लेन कटेगरी व कंप्लेन की सब कटेगरी पूछी जायेगी. इसके साथ ही उपभोक्ता अधिकतम 500 शब्दों में अपनी शिकायत डिटेल में लिख सकेंगे. कंपनी ने संबंधित डॉक्यूमेंट अपलोड करने का ऑप्शन भी दिया है. इसमें पीडीएफ, एमएस वर्ड या एक्सल फाइल स्वीकार होगी.
सीधे एमडी से भी करें शिकायत
इसके अलावा उपभोक्ता अपनी शिकायत सीधे बिजली कंपनी के एमडी को भी भेज सकते हैं. वेबसाइट पर ही इसके लिए ‘राइट टू एमडी’ ऑप्शन भी उपलब्ध कराया गया है. एमडी को 500 शब्दों में अपनी लिखित शिकायत भेजी जा सकती है, ताकि कार्रवाई में आसानी हो.
