दो माह में 70 फीसदी से ज्यादा जनशिकायतों का निष्पादन
डीएम के कड़े रुख के बाद कार्यो में आयी तेजी
आम जनों को बेझिझक शिकायत की व्यवस्था हुई, लापरवाह पदाधिकारियों व कर्मियों पर कार्रवाई होगी
छपरा (सदर) : जन शिकायतों के निष्पादन के प्रति जिला प्रशासन के कड़े रुख के बाद एक ओर जहां शिकायतकर्ताओं को न्याय मिलने की उम्मीद बढ़ी है. वहीं, जन शिकायतों के निष्पादन में कोताही बरतनेवाले पदाधिकारियों में डीएम दीपक आनंद के कड़े रुख के बाद बेचैनी है. वे हर हाल में जन शिकायतों को शून्य पर लाने के लिए संकल्पित दिख रहे हैं.
जनशिकायत कोषांग गठित
डीएम श्री आनंद के प्रयास से प्रधानमंत्री कार्यालय, मुख्यमंत्री कार्यालय, आयुक्त के जनता दरबार तथा जनता के दरबार में डीएम कार्यक्रम के तहत आनेवाले 60 से 65 फीसदी मामले निष्पादित हुए. वहीं, शिकायत का निष्पादन करने के लिए डीएम हर स्तर से प्रयास कर रहे हैं.
पीएमओ कार्यालय के प्राप्त 123 जन शिकायतों में से इस माह 11 मामले निष्पादित हुए तथा 112 मामले की जांच हो रही है. मुख्यमंत्री कार्यालय के 1900 शिकायत पत्रों में से 1200, आयुक्त कार्यालय के 2840 मामले में से 1485, डीएम कार्यालय के 31 हजार 189 मामलों में से 24 हजार 380 मामले निष्पादित हुए हैं. वहीं, इस कार्य में तेजी लाने के लिए विशेष व्यवस्था जन शिकायत कोषांग के पदाधिकारी जेड अहमद की अध्यक्षता में की गयी है.
27 पदाधिकारियों से भी मांगा जवाब
जनशिकायतों के निष्पादन को गंभीरता से लेते हुए डीएम श्री आनंद ने एक ओर जहां विभिन्न विभागों के डिप्टी कलक्टर से लेकर अन्य 27 पदाधिकारियों से जन शिकायतों के निष्पादन में लापरवाही के मद्देनजर जवाब तलब किया है. वहीं, इस कार्य में तेजी लाने के लिए पांच अप्रैल को रविवार होते हुए भी विभिन्न विभागों यथा शिक्षा, स्वास्थ्य, डीआरडीए, पंचायत, पीएचइडी, कृषि आदि विभाग के पदाधिकारियों को समाहरणालय के सभागार में बुला कर जन शिकायतों के निष्पादन का कार्य कराया गया.
प्रशासन के समक्ष अपनी शिकायतों को आम लोग रख सके तथा उनकी शिकायतों को बीच में दबाने की कोशिश नाकाम हो, इसके लिए डीएम दीपक आनंद ने अप्रैल के प्रथम सप्ताह में समाहरणालय स्थित कार्यालय कक्ष तथा डीएम आवास के कार्यालय कक्ष पर जनशिकायत पेटिका लगवायी है.
इन शिकायत पेटिकाओं को डीएम खुद खोलते हैं तथा उन शिकायत पत्रों को पढ़ कर संबंधित मामले का निष्पादन करते हैं. यही नहीं उन्होंने आम जनों से यह भी कहा है कि वे शिकायतपेटी में अपना नाम नहीं देकर मोबाइल नंबर भी दे सकते हैं, जिससे उनसे संबंधित शिकायत पत्र के मामले में जरूरत पड़ने पर आवश्यक जानकारी ली जा सके. इससे आम जनों में भी शिकायतों के निष्पादन के प्रति उम्मीद जगी है.
डीएम बोले
जन शिकायतों को शून्य करने के लिए हर संभव प्रयास किया जा रहा है. इस दिशा में लापरवाही बरतनेवाले पदाधिकारियों के विरुद्ध भी कार्रवाई की जा रही है. वहीं, आमजन बिना भय के अपनी शिकायत कर सकें, इसके लिए समाहरणालय स्थित कार्यालय तथा आवासीय कार्यालय के बाहर जन शिकायत पेटी लगायी गयी है.
दीपक आनंद
डीएम, सारण
