दूर संचार विभाग भगवान के ही भरोसे चल रहा है. खास तौर पर ब्राॅड बैंड उपभोक्ता बुरी तरह परेशान हैं और विभाग अपनी नाकामी छिपाते छिपाते परेशान हैं. उपभोक्ता शिकायत करते रहें, लेकिन इससे ज्यादा फर्क नहीं पड़ता है. वरीय अधिकारी भी गोल मटोल बात कर फोन काट देते हैं.
मधेपुरा : बीएसएनएल उपभोक्ता शिकायत करें भी तो किसे. उपभोक्ता शिकायत करें भी तो सही तरीके से फोन पर बात नहीं होती है. प्रखंड क्षेत्र में तो महीने में दस दिन तो डायल टोन ही नही रहता हैं. जब डायलटोन रहता है तो आवाज ही सही नहीं आती है. जिन उपभोक्ताओं ने फोन के साथ इंटरनेट के लिये ब्राडबैंड की सेवा ली है वे तो और बेहाल रहते हैं.
ब्राडबैंड की स्पीड एवं उसकी लचर स्थिति देख कर दूर संचार विभाग पर तरस आक्रोश के साथ तरस भी आता है. वैकल्पिक साधन भी उतने सफल नहीं हैं. सोमवार को बीएसएनएल के लिंक फेल होने के कारण उपभोक्ता परेशान रहे साथ ही बैंकिंग सहित तमाम सरकार कार्यालय में इंटरनेट सेवा आधारित कार्य बाधित रहे.
बैंक उपभोक्ता रहे परेशान : सोमवार को सुबह से ही हल्की बारिश होती रही, वहीं इस बीच बैंक के उपभोक्ता काफी परेशान रहे. बार – बार लिंक फेल होने की समस्या के कारण व्यवसायियों सहित पेंशनर और लेनदेन का कार्य करने के लिए पहुंचे लोगों को काफी परेशानी उठानी पड़ी.
एसबीआइ सहित अन्य बैंकों को भी इस समस्या से दो चार होना पड़ा. उपभोक्ता विनीत कुमार कहते हैं कि उन्हें आज कई बार बैंक से वापस लौटना पड़ा. इसके कारण दुकानदारी भी प्रभावित हुई. वहीं आदित्य आनंद ने बताया कि बैंक शाखा से निराश हो कर लौटने के बाद जब इंटरनेट बैंकिंग की सेवा लेनी चाही तो जब ट्रांसफर का आप्शन आता तो सिगनल ही गायब हो जाता था. ऐसे दर्जनों उपभोक्ताव्यवसायियों का रहा हाल बुरा : इंटरनेट से ही सारे काम किये जाते हैं. लेकिन विभाग कि लापरवाही के कारण व्यवसायी के साथ साथ आमजनों को भी काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ता है.
ब्राडबैंड की वैकल्पिक व्यवस्था नहीं होने के कारण व्यवसायी बीएसएनएल की सेवा लेने को मजबूर हैं. अन्यथा शायद ही कहीं बीएसएनएल की सेवा देखने को मिलती. हीरो मोटर्स के संतोष कुमार कहते हैं कि विगत चार दिनों से बीएसएनएल की लाइन कब रहती है और कब जाती है इसका पता नहीं. हालांकि महीने में तीन चार बार बीएसएनएल के उपभोक्ताओं को इस स्थिति से रूबरू होना पड़ता है.
लोगों ने शिकायत करना भी छोड़ा : बीएसएनएल के उपभोक्ताओं के लिए ब्रॉडबैंड मजबूरी बन गयी है. इससे तीव्र गति की इंटननेट की स्पीड की वैकल्पिक व्यवस्था नहीं है इसलिए उपभोक्ता इस पर निर्भर हैं.
उपभोक्ता कहते हैं कि कम से कम यह आशा रहती है कि दिन में कभी तो बीएसएनएल का ब्रॉड बैंड शुरू हो जायेगा तो काम कर लेंगे. वहीं जो काम अन्य मोबाइल नेटवर्क कंपनियों के डाटा कार्ड से संभव हो पाता है वहां लोग बीएसएनएल की राह नहीं देखते. कई उपभोक्ताओं ने तो बीएसएनएल के खराब होने की शिकायत करना भी छोड़ दिया है. उनका कहना है कि शिकायत करने से अच्छा वे सीधे मैकेनिक से संपर्क करते हैं. अगर कहीं तार वगैरह की समस्या होती है तो उनसे सीधे ही ठीक करवा लेते हैं.
सिंहेश्वर में चार दिन से बैंक का हाल बुरा : प्रखंड मुख्यालय में बीएसएनएल की लापरवाही के कारण सोमवार को बैंक उपभोक्ताओं को इतनी परेशानी उठानी पड़ी कि उन्होंने अगले दो चार दिन तक जब तक जरूरी न हो, बैंक न जाने की कसम ले ली.
सुबह ही शाखा खुलने के साथ लोग अपनी परची आदि ले कर बैंक में पंक्तबद्ध हो गये. उपभोक्ताओं को सुबह से शाम हो गयी लेकिन बैंक में उनका काम नहीं हो सका. सिंहेश्वर प्रखंड मुख्यालय में भारतीय स्टेट बैंक, पंजाब नेशनल बैंक, सेंट्रल बैंक और उत्तर बिहार ग्रामीण बैंक की शाखाएं हैं.
