ग्राहकों पर दबाव नहीं बना सकते बैंक / असंपा

वैकिल्पक व्यवस्थाओं पर आरबीआइ का कड़ा रूखग्राहकों की परेशानी पर आरबीआइ हुआ सख्तआरबीआइ की रूख से बैंकों की बढ़ी मुश्किलसंवाददाता, गोपालगंज बैंक प्रबंधन ग्राहकों पर किसी भी किस्म का दबाव नहीं बना सकते हैं. कामकाज में लेटलतीफी अफसरों व कर्मचारियों पर भारी पडेगी. ग्राहक सेवा में दिक्कतों व समस्याओं को लेकर आरबीआई ने सख्त रु ख अख्तियार किया है. चेतावनी जारी करते हुए लगातार निगरानी का खाका भी खींचा गया है. आधुनिकता की तरफ कदम बढ़ा रहे बैंकों में अक्सर किसी भी सेवा के लिए ग्राहकों पर दबाव बनाने की सूचनाएं आरबीआई तक पहुंची हैं. इनमें पासबुक प्रिंटिंग, बैंक काउंटर के बजाय कैश डिपाजिट कियास्क में धनराशि जमा करने, चेक ड्राप बॉक्स में डालने, धनराशि जमा करने में लंबे इंतजार समेत अन्य सेवाएं शामिल हैं. ग्राहकों के लगातार मिल रहे पत्रों के बाद रिजर्व बैंक ने कड़ा रु ख जताते हुए बैंक प्रबंधन को भेजे निर्देशों में कहा कि किसी भी व्यवस्था के वैकिल्पक रास्ते के इस्तेमाल पर जोर या दबाव न बनाया जाए. खासकर ऐसी सुविधाएं, जो सीधे ग्राहक के तत्कालिक कार्य से जुडी हों. बैंक कायार्े को तेजी से निपटाने के लिए नए काउंटर खोलें न कि वैकिल्पक व्यवस्थाओं के साथ जाने की सलाह ग्राहकों को दें. आरबीआइ के उच्च पदस्थ अधिकारी के मुताबिक बैंकों में अधिकांश मौकों पर ग्राहकों को ऐसी परेशानियों से जूझना पड रहा है. इसी से निपटने को ये निर्देश जारी किए गए हैं ताकि बैंकिंग सुविधाओं का सही इस्तेमाल हो सके.इन कायार्े पर भी फोकस- डिमांड ड्राफ्ट बनवाने में तेजी लाएं.- आरटीजीएस व एनईएफटी में सक्रि यता.- चेक बुक आसानी से उपलब्ध हो- पासबुक प्रिंटिंग शाखा पर भी हो.- कैश डिपाजिट को एक से ज्यादा काउंटर.