भागलपुर : यूको बैंक की महाप्रबंधक एवं लखनऊ सर्किल हेड कल्पना अय्यर ने कहा कि भागलपुर का हमारा पहला दौरा है. यहां बैंकिंग सेवाओं के विस्तारीकरण की ढेरों संभावनाएं हैं. महाप्रबंधक कल्पना ने होटल आशोका ग्रांड में शाखा प्रबंधकों के साथ बैठक कर बैंकिंग कार्यों की समीक्षा की. उन्होंने बताया कि एनपीए की रिकवरी नहीं हो रही है.
बाढ़ की वजह से प्रक्रिया शिथिल पड़ गयी थी. उन्होंने कहा कि यहां के बैंक कर्मचारी और अधिकारी काफी काम कर रहे हैं. ग्राहक सेवा जितना करें, उतना कम है. सुधार की बहुत गुंजाइश है. सभी साथ मिल कर काम करें, तो परफॉर्मेंस बेहतर हो जायेगा. एक ग्राहक भी खुश हुआ, तो बातें 10 तक पहुंचेगी और अधिकाधिक ग्राहक बैंक से जुड़ेंगे. उन्होंने एटीएम की व्यवस्था पर कहा कि 50 फीसदी ऑउटसोर्सिंग पर है. बाकी सब टेक ओवर कर लिया गया है.
चार एटीएम रह गया है, जिसे टेक ओवर कर लिया जायेगा. उन्होंने कहा कि सिटी बेस शाखाओं को आधुनिक तकनीक से जोड़ने और बैंकिंग सेवाओं का विस्तार ग्रामीण क्षेत्रों में करने की जरूरत है. उन्होंने महिला शाखा की स्थापना करने, ई-लॉबी के चलन को बढ़ावा देने, नयी शाखा खोलने आदि मुद्दों पर अंचल प्रबंधक अश्विनी कुमार गर्ग से बात की. उन्होंने कहा कि ग्राहकों को बैंकिंग शाखाओं से दूर के लिए नयी तकनीक नहीं लायी गयी है. नयी तकनीक आने से ग्राहकों को बैंकिंग सुविधा बढ़ी है. उन्होंने कहा कि महिला शाखा के लिए मोहद्दीनगर, अलीगंज आदि इलाकों में जगह तलाशी जा रही है. जल्द ही उचित निर्णय लिया जायेगा. इसके अलावा चार नयी शाखाएं स्थापित की जायेगी.
