रांची : दिल्ली-रांची राजधानी एक्सप्रेस में व्यवस्था को लेकर रेलवे को लगातार शिकायत मिल रही है. शिकायत खाने से लेकर साफ सफाई तक की है. मंगलवार को दिल्ली से रांची आयी राजधानी एक्सप्रेस में मुगलसराय से चढ़े संजय कुमार ने ट्रेन में पानी नहीं मिलने पर ट्वीट किया. उन्होंने लिखा कि मैं प्यासा था, लेकिन पानी नहीं दिया गया. यह भी कहा कि सफर के 45 मिनट बाद बेड रोल दिया गया. सुबह पुन: टवीट में लिखा कि मुझे सुबह में पानी मिला.
और क्या आ रही है शिकायतें : गौरतलब है कि शिकायतों के निबटारा के लिए आइआरसीटीसी की अोर से नियमित एक अधिकारी को ट्रेन में भेजा जा रहा है. बावजूद शिकायतें मिल रही हैं. यात्री चाय, कॉफी के साथ खाने की गुणवत्ता बेहतर नहीं होने की शिकायत कर रहे हैं. सबसे ज्यादा परेशानी बाथरूम को लेकर है. यात्रियों का कहना है कि ट्रेन में चूहा व काॅकरोच घूमते रहते हैं, जो उन्हें नुकसान पहुंचाते है. दूसरी तरफ हाल ही में मिली एक शिकायत के बाद डीआरएम वीके गुप्ता ने संबंधित ठेकेदार को पेनाल्टी लगाने का आदेश दिया है.
अगले साल तक बनेगा बेस किचन : जानकारी के मुताबिक इस साल बनकर तैयार होनेवाला बेस किचेन अभी भी नहीं बना है. अब यह वर्ष 18-19 के प्रोजेक्ट में चला गया है. इस कारण अगले मार्च तक तैयार होने की संभावना है. पिछले दिनों वरीय अधिकारियों ने डीआरएम सहित अन्य अधिकारियों की उपस्थिति में इस जल्द तैयार कराने की बात कही थी.
निरंतर सुधार की प्रक्रिया चल रही है
श्री गुप्ता ने कहा कि पूरी कोशिश होगी कि ट्रेन में यात्रियों की शिकायत न के बराबर रहे. इसके लिए संबंधित अधिकारियों को दिशा निर्देश दिया गया है. कहा कि इस ट्रेन में खान पान की सेवा दिल्ली आइआरसीटीसी के पास है. हमलोगों ने पत्र लिखा है कि यह सेवा हमलोगों को दे दी जाये ताकि यात्रियों की शिकायत दूर की जा सके. कहा कि बीते दिनों उन्होंन भी इस ट्रेन में सफर किया था. बहुत ज्यादा कमियां देखने को नहीं मिली. खाने को लेकर कई यात्री टिकट में नो फूड का विकल्प दे देते हैं जिसे लेकर परेशानी हो रही है. इस दिशा में भी पहल के लिए बातचीत चल रही है.
