रिम्स की सुपरस्पेशियलिटी विंग में लगी लिफ्टों की देखरेख का जिम्मा जॉनसन कंपनी का है. नौ जुलाई को पहले विंग में सीपीडब्ल्यूडी के चीफ इंजीनियर वीर सेन और निदेशक ने निरीक्षण के दौरान तीन लिफ्ट बंद पायी थी. चीफ इंजीनियर को बताया गया था कि लिफ्ट के काम में गड़बड़ी हुई है. इससे लिफ्ट के नीचे पानी जमा हो जाता है.
जब जांच की गयी तो पता चला कि लिफ्ट के नीचे पानी जमा नहीं है. उस वक्त निदेशक ने कंपनी के अधिकारियों को फटकार लगायी थी. निदेशक ने कंपनी के अधिकारियों को चेतावनी दी कि अगर भविष्य में लिफ्ट बंद मिलीं, तो कंपनी को ब्लैकलिस्ट कर दिया जायेगा. हालांकि, निदेशक की इस चेतावनी का कंपनी पर कोई असर नहीं पड़ा. सोमवार को भी लिफ्ट बंद ही रहीं. इससे मरीजों को काफी परेशानी हुई.