रांची : लोगों को आसानी से नया गैस कनेक्शन उपलब्ध कराने के लिए इंडेन ने एक जून से रांची समेत पूरे झारखंड में मिस्ड कॉल सेवा शुरू की थी. लेकिन, सही तरीके से प्रचार-प्रसार नहीं होने के कारण यह सेवा फ्लॉप हो रही है. हालांकि, योजना के शुरुआती दिनों में एक दिन में 50 से अधिक मिस्ड कॉल आते थे. वहीं, मौजूदा हालात यह हैं कि एक दिन में बमुश्किल पांच मिस्ड कॉल ही आ रहे हैं.
कई बार गैस एजेंसी में कनेक्शन के लिए जाने पर ग्राहकों को परेशानी होती है. ग्राहकों की शिकायत होती है कि एजेंसी ने अनावश्यक सामान थमा दिया. इस समस्या के समाधान के लिए इंडेन ने मिस्ड कॉल योजना के तहत 9206088033 नंबर जारी किया था. इस नंबर पर मिस्ड कॉल करने पर कोई भी पैसा नहीं लगता है. मिस्ड कॉल करते ही ग्राहक का नंबर कंपनी के पास दर्ज हो जाता है. मिस्ड कॉल करने के बाद 24 घंटे के अंदर कंपनी के अधिकारी संबंधित ग्राहक से संपर्क करते हैं अौर ग्राहक को नया गैस कनेक्शन दिलाने में या डबल सिलिंडर दिलाने में मदद करते हैं. अधिकारी यह भी बताते हैं कि ग्राहकों को गैस कनेक्शन में क्या-क्या आवश्यक कागजात की जरूरत होती है, गैस कनेक्शन में कितना पैसा लगेगा.
ग्राहकों को नया कनेक्शन आसानी से मिल सके, इसके लिए इंडेन ने एक जून से मिस्ड कॉल सुविधा शुरू की है. इसके प्रचार-प्रसार के लिए गैस एजेंसी व ऑटो में पोस्टर व बैनर लगाया जा रहा है, ताकि अधिक से अधिक लोग इस सेवा का लाभ ले सकें.
हरीश दीपक, सीनियर एरिया मैनेजर, इंडेन, झारखंड
