जमशेदपुर: बैंक ग्राहकों के साथ आये दिन हो रही धोखाधड़ी की घटनाओं को देखते हुए बैंक प्रबंधन ने ग्राहक जागरूकता योजना बनायी है. इसके तहत ग्राहकों को अलर्ट एसएमएस भेजे जा रहे हैं, होर्डिग्स लगाये जा रहे हैं.
सप्ताह में इस तरह के एक-दो मामले शहर के किसी न किसी थाना में दर्ज हो रहे हैं. जिले में साइबर सेल मजबूत नहीं होने के कारण इन मामलों की पड़ताल काफी धीमी गति से होती है. इसका फायदा अपराधी उठाते हैं. बैंक-डे के अवसर पर सिटी एसपी कार्तिक एस ने बैंक अधिकारियों के साथ बैठक कर इस समस्या का समाधान के लिए जागरूकता कार्यशाला आयोजित करने का सुझाव दिया. बैंक प्रबंधन ने पहले चरण में बैंक परिसर में पोस्टर लगाकर ग्राहकों को इस संबंध में जानकारी देने का फैसला किया है.
एसबीआइ की कई शाखाओं में प्रवेश व मुख्य कार्यक्षेत्र एरिया में पोस्टर लगाकर इसकी जानकारी दी गयी है. बैंक में संदिग्ध किस्म के लोगों की आवाजाही के वीडियो फुटेज भी खंगाले जा रहे हैं. पुलिस अधिकारियों के साथ बैठक में उन पर नजर रखने के लिए बैंक प्रबंधन को खास टिप्स दिये गये हैं. इन उपायों से जालसाजों को दबोचने का उपाय किया जा रहा.
बैंक प्रबंधक या कर्मचारी कभी भी किसी ग्राहक का फोन नंबर नहीं मांग सकते हैं. ग्राहक से यदि बैंक प्रबंधन को किसी तरह का कार्य हो, तो उन्हें सीधे बैंक आने को कहा जायेगा. उनसे बैंक एकाउंट नंबर और पासवर्ड आदि के बारे में जानकारी नहीं मांगी जाती है. ऐसा कोई कॉल आने पर जवाब न दें और इसकी शिकायत शाखा या फिर नजदीकी थाने में करें.
अजिताभ पराशर, सहायक महाप्रबंधक, एसबीआइ
