इसके साथ ही मरीजों का डाटा व मोबाइल नंबर कंप्यूटर पर डाला जा रहा है. हॉस्पिटल मैनेजर डॉ निशांत ने बताया कि इस योजना में इंटरेक्टिव वाइस रिस्पांस सिस्टम (आईवीआरएस) के द्वारा मरीजों से अस्पताल में मिल रहे इलाज व अन्य तरह की सुविधाओं का फोन से फीडबैक लिया जाता है. इस योजना के तहत मरीज फोन पर शिकायत कर सकता है.
मरीज जिस सुविधा से संतुष्ट नहीं होगा, उसमें सुधार होगा. इसके लिए केंद्र सरकार द्वारा एक टीम भी गठित की जायेगी. उन्होंने बताया कि इस योजना के द्वारा ओपीडी पंजीकरण के समय मोबाइल नंबर देने होंगे. पंजीकरण पर्ची पर लिखे गये नंबर को ऑपरेटर कंप्यूटर में मेरा अस्पताल पोर्टल में फीड कर देगा. इससे आईवीआरएस द्वारा मरीज को फोन करके अस्पताल की सेवाओं के बारे में पूछा जायेगा. मरीज अस्पताल की सेवाओं से संतुष्ट है, तो मोबाइल पर एक नंबर का बटन और यदि संतुष्ट नहीं है तो दो नंबर का बटन दबाना होगा.
