धनबाद : नबाद रेल मंडल के कार्यरत या रिटायर कर्मचारी को किसी भी तरह की शिकायत हो तो वह सीधे एक एसएमएस धनबाद मंडल को कर सकते हैं. एक माह के अंदर उनकी शिकायत दूर की जायेगी. यह सेल फरवरी महीने के पहले सप्ताह से काम करना शुरू कर देगा. इससे छोटे-छोटे काम के लिए डीआरएम कार्यालय का चक्कर लगाने से छुटकारा मिलेगा.
कैसे करें एसएमएस : धनबाद रेल मंडल ने परिवाद के लिए एसएमएस नंबर 9220592205 जारी किया है. कर्मचारी, रिटायर कर्मचारी या उनके आश्रित इस नंबर पर अपनी किसी भी तरह की शिकायत या ग्रिवांस दर्ज कर सकते हैं. इसके लिए आपको सीनियरडीपीओडीएचएन स्पेस और शिकायत लिखनी होगी. इसमें पीएफ नंबर भी डालना अनिवार्य होगा. उसके बाद दिये मैसेज को ऊपर बताये गये नंबर पर भेज देना है. यह सीधे रेलवे के अधिकारियों के पास चला जायेगा.
धनबाद रेल मंडल इस नंबर को सीधे इमेल से जोड़ रहा है. ताकि इसकी जानकारी सभी अधिकारियों को रहे. जवाब इमेल के माध्यम से शिकायतकर्ता को दिया जायेगा. यदि वह इमेल का उपयोग नहीं करता है तो अधिकारी उसकी शिकायत को लेकर फोन पर संपर्क साधेंगे. शिकायत की क्या स्थिति है उसे वह धनबाद रेल मंडल के ग्रिवांस सेल पर भी जा कर देख सकते हैं. इसे नेट पर धनबाद मंडल के पर्सनल विभाग में ग्रिवांस सेल पर क्लीक कर देखा जा सकेगा.
इन मामलों का होगा निपटारा : इसमें पेंशन से जुड़ी समस्या, भत्ता की समस्या, प्रमोशन, पास-पीटीओ का मामला, इंक्रिमेंट, मृत कर्मचारी के आश्रित का नियोजन सहित अन्य तरह के मामलों का निपटारा किया जायेगा.
