सीतामढ़ी : विभिन्न सरकारी कार्यालयों में काम से जाने वाले लोगों से अधिकारी व कर्मी ठीक से बातचीत नहीं करते हैं. आम जनता के साथ सरकारी सेवकों का व्यवहार ठीक नहीं होता है. जनप्रतिनिधियों से अधिकारी नहीं मिलते हैं. उनका फोन भी रिसीव नहीं किया जाता है. इस तरह की शिकायतें सरकार को मिली है.
सरकार ने कहा है कि किसी भी आम जनता से इस तरह का व्यवहार नहीं किया जाना चाहिए. जनता से अधिकारी व कर्मी प्रेम से बात करें और उसकी समस्याओं को जाने व समङों. इसके लिए सामान्य प्रशासन विभाग के सरकार के प्रधान सचिव डा डीएस गंगवार ने सभी डीएम व एसपी को पत्र भेज ‘लोक संवेदना अभियान’ प्रारंभ करने को कहा है.
आज है कार्यशाला
लोक संवेदना अभियान को लेकर मंगलवार को समाहरणालय के सभागार में जिला स्तर पर कार्यशाला का आयोजन किया गया है. डीएम डा. प्रतिमा ने संबंधित पदाधिकारियों को उक्त कार्यशाला में भाग लेने को कहा है. इसमें शामिल होने के लिए एसपी, डीडीसी, एडीएम, सभी एसडीओ, डीआरडीए निदेशक, डीटीओ, डीएओ, डीएसओ, सिविल सजर्न, जिला कल्याण पदाधिकारी, सभी प्रखंडों के नोडल पदाधिकारी समेत अन्य पदाधिकारियों को पत्र भेजा गया है.
सहानुभूति पूर्वक सुनेंगे समस्या
सरकार के प्रधान सचिव श्री गंगवार ने जारी पत्र में कहा है कि पदाधिकारियों व कर्मियों के आचरण में सुधार आवश्यक है. इसके लिए पांच बिंदु पर सुधार की आवश्यकता बतायी गयी है. पहला, सरकारी कार्यालयों में आने वाले प्रत्येक व्यक्तियों को सम्मान पूर्वक बैठाया जाये और धैर्य पूर्वक व सहानुभूति के साथ उनकी समस्या सुनी जाये. दूसरा, यह सुनिश्चित करना है कि आगंतुक की समस्या के सकारात्मक निराकरण के लिए सरकारी कर्मी यथासंभव सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेंगे.
तीसरा, यदि समस्या का निराकरण किसी कर्मी के स्तर पर संभव नहीं हो अथवा किसी अन्य कर्मी से संबंधित हो तो भी संबंधित व्यक्ति को सम्मान पूर्वक यह बात बतायी जाये और उस कर्मी से मिलवा दिया जाये, जिनके स्तर पर इस समस्या का निराकरण संभव हो. चौथा, दूरभाष पर आने वाले जनप्रतिनिधि एवं आम जनता के सभी कॉल को सुनना, नहीं सुन पाने की स्थिति में बाद में कॉल कर उत्तर देना. पांचवां, कार्य दिवस में पदाधिकारी अथवा उनके द्वारा चिह्न्ति पदाधिकारी व कर्मी द्वारा निश्चित रूप से कार्यालय कक्ष में रहना एवं अपने कार्यालय में ही कार्य करना न कि गोपनीय कार्यालय में.
