मुजफ्फरपुर: ट्रेनों में सफर करने वाले यात्रियों की तरह अब रेल कर्मचारी व उनका परिवार भी दुख-दर्द बांट सकते हैं. जिस तरह यात्रियों की शिकायत पर त्वरित कार्रवाई होती है, उसी तरह अब रेल कर्मचारी व उनका परिवार मेडिकल क्लेम, पेंशन क्लेम, नियुक्ति, प्रतिनियुक्ति, घर और कॉलोनी संबंधी किसी भी तरह की समस्या की ऑनलाइन शिकायत कर त्वरित समाधान करा सकते हैं. रेल मंत्रालय ने इसके लिए ‘निवारण’ नाम से ऑनलाइन शिकायत सिस्टम की शुरुआत करने का फैसला लिया है. इसकी शुरुआत 24 जून से होने की उम्मीद है.
फिलहाल इस सिस्टम को प्रभावशाली व मजबूत बनाने के लिए जोर-शोर से काम चल रहा है. इसके लिए मंत्रालय ने अलग-अलग जोन के तेज-तर्रार रेल अधिकारी व कर्मचारी संगठन से जुड़े पदाधिकारियों से सुझाव भी मांगा है.
लाखों कर्मचारी व पेंशनरों को मिलेगा लाभ
रेल कर्मचारियों की समस्याओं को सीधे-सीधे सुनने के इरादे से ‘निवारण’ नाम से तैयार की जा रही ऑनलाइन शिकायत सिस्टम की शुरुआत अगर 24 जून को हो जाती है. तब रेल मंत्रालय के वेबसाइट पर उपलब्ध आंकड़े के मुताबिक पूरे देश के तकरीबन 27 लाख कर्मचारी व पेंशनरों को इसका सीधा लाभ मिलेगा. फिलहाल रेलवे में करीब 15 लाख कर्मचारी कार्यरत है और 13.79 लाख पेंशनर हैं. बताया जाता है कि इसके जरिये जो शिकायतें मिलेगी. उसके समाधान के लिए पहले समय-सीमा तय होगा. रेल मंत्री खुद साप्ताहिक या मासिक इसकी समीक्षा करेंगे.
